M公司的一位女职员，在为客户送去急需的计算机配件的路上，遇到了倾盆大雨。由于河水猛涨，把沿途的14座桥都淹没了，交通阻塞，汽车根本无法行驶。按照常理，这是不可抗因素，而且对她的人身安全构成了危险，她完全有理由返回公司，等雨停之后再去送货！

    但她没有这样做，因为公司已经答应了客户，所以无论如何也应做到！她如果返回公司，不仅公司的信誉会受损，自己的个人信誉也会受到较低的评价。想到此，她从汽车后备箱拿出一双旱冰鞋，滑向目的地，开始了自己的长途跋涉。经过接近5个小时，终于抵达到了客户所在地，解决了对方的难题！这位女职员，用自己的行动捍卫了公司的信誉，也为自己建立了“信用”品牌！

    IBM公司之所以屹立世界，成为长盛不衰的知名品牌，靠的就是公司服务人员这种高度的责任心和恪守诚信的美德！对已经做出的承诺，不惜一切代价也要实现，赢得了客户长期的信任。

    可靠之人，必须可信，这是每个人都必须懂得的做人、做事之道。我们如何才能可靠，如何才能可信？原则就是牢记两点：

    1、量力而行。

    2、尽力而为。

    做不到的别许诺，凡事先做思考，超出能力范围的，不要轻易答应对方，这就是量力而行。你坦诚地告诉他自己能力不足，对方不会怪责你。答应了却完成不了，反而遭到他的轻视！

    对于自己能做到的事情，一旦许下承诺，就要尽量兑现，这叫尽力而为。即使中间遭遇变故，答应了的事情有泡汤的危险，也要提前给对方一个具体的交代，做出合理的解释。如此，即便承诺无法兑现，对方也能接受，而且觉得你勇于担责，是值得信任的人，不会影响你们的交往。