我们不惩罚那些不好的行为，对所有获得成功的努力者的反应就是向他们要求更多。

    表7.4是我们病毒程序的工作表，您可以利用它对您的企业进行一次病毒扫描，并制定一个病毒消除计划。和您的团队一起坐下来，分发病毒列表（除去我们所指明的一些病毒种类之外，这张列表当中还应该包括其它一些实际发生的病毒）。和其它人，尤其是一些新员工（因为他们是新鲜血液，更可能发现一些老员工们习以为常的不合理操作）一起讨论病毒的概念将使您受益不浅。请让每一个参与者给出5-7个公司里最常见或危害最大的病毒。

    在每位成员挑出了一系列病毒之后，把这些选项出现的次数记录在表7.4的频率一栏当中。通过讨论，这个小组应该能得出比较一致的意见，确定哪些病毒对企业发展的障碍和伤害最大。这时，请把讨论引向可能的原因：我们为何采取这种方式？有谁还记得我们第一次这样做是什么时候？谁希望仍旧保持这种方式？这个病毒的目的何在？

    病毒 频率 原因 如何清除

    1、过度信息

    2、只采用自己的方式

    3、星期六上午的指挥官

    4、假积极

    5、假民主

    6、等级制度

    7、从过去寻找未来

    8、地盘之争

    9、命令与控制

    10、行动狂

    11、英雄崇拜

    12、结果铁律

    13、自恋型好胜狂

    14、嗜好刺激

    15、厌恶顾客

    16、职权模糊

    17、所有事给所有人

    18、每月一款

    19、变化无处不在

    20、行动不一致

    21、服从

    22、流程狂

    23、什么多于为什么

    24、清除信息传播者

    25、反应弛缓

    26、对问题的技术导向

    27、最近您为我做了什么

    表7.4 病毒搜寻工作表

    病毒的原因往往也同时向我们昭示了如何治愈这一症状。在许多情况下，消灭病毒将很简单，只需要把它们标注出来，然后大家一致停止原先的做法即可。有时事情就比较复杂，需要花费更多的精力，此时，一个有效的方法就是委派专人来监督相应的不良行为。我们也可能需要通过绘制流程图——把所有的参与者集中起来，共同追踪病毒从开始到结束的全过程——才能找出原因和解决方案。描述病毒消除行动的后果、采取激励措施并制定沟通计划有时也是必不可少的操作方法。

    不管您采取什么方法来确定、了解和清除病毒，请时刻牢记：所有病毒都有复发的可能性，因此，持之以恒、始终如一对于减少障碍机体功能的行为以维持组织健康，将起到至关重要的作用。

    给领导者的建议

    变革的速度比变革本身更为重要。快速或成为第一对于企业内部的员工（他们将会更加投入和兴奋）、企业外部的顾客（当需要时，他们可以迅速地得到产品或服务）和投资者（他们对行动迅速的企业更有信心）都有着非常大的价值。速度需要充满聪慧、从小处着手、认识能力以及对个人速度和组织速度的同时关注。领导者需要运用决策过程、层级突破、速度图解和病毒去除等工具和方法来使企业获得速度。

    当您考虑速度的有关问题并为如何才能获得速度而困惑时，回答下面所列出的问题将对您大有帮助：

    1、 自己组织的速度倾向如何？在向市场提供新的产品和服务、进行管理革新以及战略构建等几方面，一般来说我们是落后于、同时于还是领先于竞争对手？

    2、 在消费者和投资者心目中，我们公司的速度声望如何？大家把我们当作领导者还是落后者？

    3、 何种决策应该慢慢来以追求高质量和低风险？何种决策应该在现有的基础上进一步加快速度？

    4、 在所领导的员工、团队和部门当中，我应该如何有效地使用“什么决策”方法？

    5、 我所领导的团队对决策范式的掌握程度如何？哪些是我们的强项？哪些又是我们的弱项？

    6、 我的组织中存在哪些层级和官僚行为？我如何才能使员工致力于明确并消除层级行为和官僚主义？

    7、 今年，我们所进行的最主要的2-4项变革是什么？我们能否在这些变革当中应用速度成功要素图解的方法来看一看我们究竟能做到多快？我们是否可以通过这些成功要素把我们对变革的了解转化成变革的速度？

    8、 哪些病毒总是在重复发作并影响了组织的速度？我们如何找到并消灭它们？