培养员工尽职尽责有多大的价值。通过评估和投资，领导者培养了能力。评估来自明确未来的素质要求及其与当前的素质差距；投资来自从一系列行动中选出那些最能提高未来人才层次的行动。员工的敬业精神，来自于其对企业价值大小的界定。在VOI2C2E表格中，对企业贡献更大的员工可以从公司得到更多的回报回馈，而员工VOI2C2E值的确定，则和每个员工的特定取向和需求相关。

    如果领导者对能力与敬业精神加以运作的话，人才就能成为一种不可估量的隐性价值。有了人才，投资者将对当前和未来的收益充满信心，因为他们可以据此确信，组织拥有了实现增长战略的智力资本，拥有了将战略目标变成主要收入的能力。

    为了确保组织能够培养并留住人才，并且使人才献身于工作，可以采用以下几个步骤：

    1. 明确人才对于贵组织实现战略目标能力的相对重要性；

    2. 评估团队的素质差距（完成图5.2所概括的练习）；

    3. 通过从表5.1—5Bs中选择最具影响力的项目，确定素质投资的优先次序；

    4. 通过对生产力和续聘人数的追踪调查，并进行图5.3概括的意愿核查，明确贵组织中员工的敬业程度；

    5. 通过对员工进行VOI2C2E评估，以提高员工的敬业精神——也就是在7个要素中，确定员工最渴望的是什么，并确保只要提出就能得到他们最看中的东西。