声讯小姐的自白(第五章)——

    我慢慢地掌握了声讯工作的要点

    文章来源: 豆豆龙 于 2/13/2001 1:10:00 AM:

    声讯台小姐的自白(5)

    第五章 我慢慢地掌握了声讯工作的要点，心得体会一大把

    中班上完，又上夜班。

    夜班的电话多，老主持人把晚上六点以后到夜里五点之间称做"黄金时间"。这期间打

    电话在的人多而且时间较长。可见深圳的夜晚寂寞无助需要陪伴的人太多了，难怪"三陪"

    小姐们配手提电话比我们这些公司一族早。晚上十点三分整，"铃，铃┄┄"电话响，我们

    要开始工作。

    "您好，温情热线。"我说。"090"的进线率还行，别人电话不响，"090"有时会独唱晚晓。

    "喂，小姐。你们是做什么的？"他一听就是北方人，普通话标准，声音宏亮，底气足。

    "我们是城市情感抚慰热线电话，可以谈心的那种。您可以向我们倾诉，类似于广播电

    台开办的那种夜空不寂寞、星夜航班。"据说广播电台的主持人对声讯行业印象不好，可我

    们声讯主持自我感觉良好。

    "那你们能否进行心理咨询的解答？"男听众执着的问。

    "一般问题可以探讨一二！"我必须卖个关子，他的问题偏向于专业水平，探不出他的

    来意善恶，最好先留条后路。

    "什么是心理咨询？能否解释一二？"

    这个问题虽然专业，可我台上放有《心理咨询大全》。我翻开内页，第一章节

    正数第二行。"心理学就是人类为了改造客观世界并改造自己而了解自己的一门必要的

    科学。"我照书本念道，使语气作出让他无法发现的味道。

    "深圳的人工声讯台开办在哪一年？"

    这些都是安琪教给我的基础知识，我不慌不忙地回答，"确切的说应该是在95年。我

    自己不是特别知道，因为我是新来的！"没有两把刷子，怎么赚你们听众的钱，捉我的弊处，

    休想！我的对答如流好象令他吃惊，这个有点厉害的听众有些欣赏地说，"请问你叫什么名

    字？我以前打过几次这个电话，一个东北的女孩陪我聊过几次，她讲话可不如你专业。

    "

    我彬彬有礼地回答，"我叫乐乐，认识您很高兴。您所提东北女孩的工作名字是什么还

    记得吗？"

    "不记得，我很忙，好久没再打过你们这种电话。打你们电话太浪费时间，聊着聊着一

    个小时就过完了。"

    "是吗？工作这么繁忙，您从事哪种行业？您不是技术人员就一定是管理高层。

    "

    "我做电子产品、信息市场、科技开发类型的生意。以前在老家西安带过研究生，我自

    己研究生毕业带研究生很不容易啊。后来学院根据我的成就才破格给予教授职称。我申请

    专利三项，其他两项尚在开发研究期间，我们公司生产的电子产品目前在深圳脱销。发展

    势头商家很看好，我现在领导研究的产品一旦问世，国外市场也超之不及┄┄"他口若悬河

    地讲，极有把握和气度的一个人。

    我半钦佩半吹捧地说，"哎呀，那您真是厉害。我们这些小职员同您相差太远┄┄"我

    心里却瞧不起地想，你再高明厉害，不是也钻进我们的热线电话来了吗，牛啥。

    "你别这么说，你还年轻，很多东西可以再去学习实践┄┄你以前做什么工作，为什么

    要做热线主持人呐？"

    他讲这句话，好像是中央领导下来视察对群众表示关心的口吻。他肯定是一个比较具

    有优越感的男人，自负而有资本。

    "我以前搞电脑制版。过去在公司常打这种热线电话。她们主持人在我心情不好的时候

    给过我慰藉，我感觉这种工作挺神圣，所以来这里热心助人，发挥光和热┄┄" "你还懂电

    脑？电子游戏会玩吗？三维效果图你会制作吗？我前几天刚购买回一部手提电脑，WIND97

    的。你有时间过来我这里看看我的数码相机，我这里有苹果和PC机，你随时可以过来玩

    ┄┄"他抿了口水，接着说，"我住在银湖金碧苑，有时间过来咱们可以谈谈电脑方面的东

    西，我姓岳，你记下我的电话┄┄" 他的声音明显带有上了年纪的老人音。

    你一糟老头我见你做什么？"我们公司不允许我们见听众，不过有机会我会打您的电话

    进行联系┄┄"我在电话簿上抄了一遍岳老头的电话号码，金碧苑在哪我没听说过，银湖倒

    是住过。

    耳朵被电话压得很痛，我微微拧头调整，看见小雨把随身听的耳机紧紧贴在话筒上给

    听众放歌。

    午夜十二点，宵夜的面煮在煤气炉上。有浓浓的香味传入我的鼻孔。夜班公司每人发

    一袋超力牌的**汤伊面，同事们轮流值日煮面。谁也不吃亏。

    这个时间段里电话多，上洗手间得跑步前进。小雨说一条线每月的平均话务量是二万

    八千分，去除电话公司的提留、税收、房租水电、员工薪酬，公司净赚一万有多。三条线

    每个月赚三万元在我的数字观念里是个天文数字，我打小就不会数钱。每月挣这么多钱，

    怎么花呢？买漂亮衣服、高级进口化妆品、爱立信或者摩托罗拉手提电话、做美容护肤、

    去健身房领教贵族风骚，最重要的是买车供房┄┄有钱多好，起码可以选择性购物，而不

    是计划性。

    夜半一点钟。

    "小姐，请问你们那里能不能提供服务？"这是广东人捏着嗓子讲普通话的声音。

    "可以啊，我们本来就是服务性热线电话。"

    他身侧有同伴在窃窃偷笑，应该是捂住嘴巴笑的那种。

    "那你们可不可以提供上门服务？"他问。

    "上门服务？你什么意思？你现在打的是热线电话你知道吗？"还上门服务，我们热线

    小姐丑的俊的全部上门服务，人家能受得了吗？小广东男人越发装得正经，重申说，"我知

    道啊！我同事告诉我，打通你们的电话，寂寞时有上门服务┄┄"我接过小雨递的碗，里面

    是煮好的面条。"我呸！我们只从事心理问题的咨询服务，你再瞎说我对你不客气！"我非

    常生气地嚷。

    他挂断了电话线，我气得吃不下面条。"你们说说，什么人这是。打通后问我有没上门

    服务。"

    安琪口里塞满**汤面，含糊不清地说，"完全可以理解他们的无耻。我们的电话是他们

    泄愤、发怒、无聊时的消谴。"

    小雨嗤嗤笑，她的手指柔和多情地划来划去，长统丝袜被手指勾起了毛边，她的饭盆

    放在窗台上，空调机漏的水正往盆里奔流。"我昨天接的那个电话才得意，那男人等我一拿

    起话机就大吼小姐我想和你做爱。说完就挂断电话。你说气人不气人？我们如果有来电追

    踪系统就好了，遇上这种人，我们扮作别