历史

药物中毒(2/2)

,一面开始咒骂。这地方我再也不想待了,我要回家。出门在外的人,生病时最为脆弱。一时间,什么奋斗、成就都成了浮云,只有健康不痛的身体最重要。

    我在急救室的大床上待到凌晨三点,剧烈的胃痛慢慢散去。医生向我解释胃痛的原因是那瓶不知名的药。那是一瓶高强度、副作用很大的止痛药,只比抢救半死不活的病人时用的吗啡稍弱一些,小小的一粒,让我药物中毒了十几个小时。回到家已经是快天亮的时候,身体的疲劳和疼痛混在一块,我回国的念头从来没有那么强烈过,可是,在这之前,我必须为自己讨回公道。

    我打电话找到超市经理,他态度敷衍,准备送我一张25块的消费卡了事。我越想越气,在超市网站意见栏发了一封措辞严厉的邮件,投诉当天的药剂师。第二天,连锁超市东部地区总裁给我打来电话。比起超市经理,他的态度诚恳,言辞真切。他在电话里一再向我道歉,表示会为整件事情负责。一番好言好语下,我愤恨的心终于平复下来。挂断电话,我忽然想起急救室的费用。虽然超市总裁态度真诚,可是如果不追究,这事就会这么不了了之了。我是该用中国人传统的做法见好就收,还是学美国人要些实在的?挣扎半天,我找了个僻静的地方,照着刚刚的电话打了过去。

    “你好!”电话那头的声音依旧相当礼貌。

    “呃……你好!我还是刚刚那位投诉的顾客!”其实我紧张得都快结巴起来。

    “您还有什么事情吗?” 总裁也有些紧张了。

    “那啥,我……我,我那天晚上去急救室了,我觉得你们应该赔偿我的医疗费。”我感觉自己明显底气不足。

    总裁沉默了一会儿,答应让手下的人负责我的投诉。几天后,与连锁超市合作的风险评估公司给我打来电话,询问事件当天的详情。在美国,打官司是最常见的事情。大部分公司为了避免过大损失,和律师所、风险评估公司等都有合作,风险公司负责评估顾客的投诉和索赔。我的评估师很快给我答复,同意赔偿我当天所有医疗费,但前提条件是签署一份放弃和超市打官司的声明。两个电话,我挽回了自己的经济损失。

    美国药品“质量太好”、强度太高,而中国人的小身板,根本经不起针对人高马大白种人的美国药折腾,复杂的名字也让中国人不知深浅。在取药之前,无论多么麻烦,都需要向药剂师仔细询问药品的用法、用途以及副作用,他们有责任向你解释。此外,在美国,最重要的就是了解自己的权益,捍卫自己的权益。美国是个法制国家,全世界80%的律师都在美国。如果有困难无法解决,一定可以找到律师或者专门机构申诉。中国人讲究面子,老美讲究实际,如果讲面子、讲和气,在美国很容易吃亏。在这里,只有自己主动捍卫自己的权益,如果自己不追究便只能吃哑巴亏。