第六章 经商心理学：商场如战场（4）

    最后，公平地对待下属。如果你以不一致的方式处理违规，就会削弱规章制度的效力，降低下属的工作士气，下属对你的工作能力也会产生怀疑。这样，管理工作就会出现意想不到的麻烦！

    压力下，你别扁

    从容应对工作中的压力

    压力可以是泛指任何造成生理或心理不正常的干扰。对于作用于躯体的物理压力，如大气压、地心吸引力、心脏脉冲力等，这些压力维持着生命形式；但是，对于内在的精神压力，如生存竞争的压力、对危险与死亡的恐惧、人际压力、情绪与情感的压力等，这些压力保持人的警觉和行为模式的正常。

    有心理学家指出，压力具有一种身心互动的“个性”，它不只会埋藏在内心深处，更常借由身体传达抗议的心声。如果一个人对压力不予理会或不会排解的话，压力就会逐渐变形，并在不知不觉中一点一滴地侵蚀健康。

    科学研究表明，人类十大死因里的心脏病和高血压等慢性病，都和长期压力加剧心脑血管的负担有关，那些有时间紧迫感、怀有敌意与高度竞争心的人，罹患冠状动脉心脏病的概率竟然是一般人的七倍，心脏病突发的可能性则是一般人的两倍。

    现代社会是一个到处充满压力的社会，有求学的压力、有家庭的压力、有工作的压力等压力。美国精神健康研究所菲利浦·戈尔德说，世界上不存在任何没有压力的环境。要求生活中没有压力，就好比幻想在没有摩擦力的地面上行走一样是不可能的，关键在于怎样对待压力。

    对于精神压力来说，当“要求”实际上或感觉上高于自己的承受能力时，生理和心理便会有不同程度的反应。初期会疲倦、暴躁，后来会神经紧张、焦虑。产生压力的原因很多，时常是混有多个因素的。可能是外界或自己对自己要求实际上太高，或感觉上自己的能力不够，或只是不明朗因素的压迫。

    天天受到压力的折磨，不仅对工作人员及家庭生活造成伤害，同时也导致企业生产力和竞争力下降，甚至造成无可弥补的损失。

    去除压力是一种错误的想法，因为压力永远都不会消失，就像呼吸一样，如影随形，无从逃避。一个人，在每个生命阶段，都会有压力相伴，不同的只是性质与强度。事实上，迅速摆脱压力是不可能的，你所能摆脱的只是对压力的看法，任何重大压力的减轻都将是一个长期渐进的过程，需要进行许多有意识的心理调节。

    中国人面对压力常有“去除”的观念，事实上，面对一些压力，更重要的是学习如何与之融洽相处，要了解什么人或事带来压力，如何避免，如何应对。

    心理学家指出，压力是对精神和**承受力的一种要求。可以说，在很大程度上决定我们是否受到压力的不是外界的诸