第六章 经商心理学：商场如战场（3）

    看见同事打小报告，也不必为此大惊小怪。若他只为个人利益，则可以完全不去理会，只当作“处理事件不当”，对他个人将来的品格发展必无益处来评判就可以了。

    至于领导和员工来说，这种个人空间就更加重要，没有距离感就难以树立权威。要想成为领袖就要作好忍受孤独的心理准备。 领导为顺利展开工作而注重同下属保持亲密关系，但一定要避免与下属私交过密。

    因为这种人与人之间的感情往往束缚人的心灵，从而使你对下属难以采取公事公办的态度。

    就像以前看到《水煮三国》里面说的那样，领导如果和某个下属关系特别亲密，即使领导能够保证以一种公正的态度来对待这个得力下属，但别人也不会认为他是公正的，因而也可能给工作造成不便。

    说到这里，搞笑的是，在猴子的王国里也有这种“私人空间”。发现食物后猴王和众多的母猴就会一起围坐在食物边上共同进餐，而年轻的公猴只能躲在角落里等待吃饭。可以说这个空间就是猴王的私人空间，年轻的公猴只要接近这个空间就会遭到猴王的攻击。

    所以，在这里就可以告诉大家，职场的人际关系并不难，和同事保持一定的距离就是王道！

    热炉效应

    尊重和遵守公司的制度

    为了在残酷的职业市场竞争中立于不败之地，我们一方面有必要加强自身基本的人品修养，学会“做人”，遵守人际交往的基本准则；另一方面有必要从小事做起，不断提高自己对规则的理解水平、执行水平和改进水平，学会“以正确的方法做正确的事”。

    心理学中，用“热炉效应”可以形象地阐述制度的惩处原则。首先，热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。其次，每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。“说”和“做”是一致的，说到就会做到，也就是说只要触犯企业的规章制度，就一定会受到惩处。最后，当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，绝不能拖泥带水，绝不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。

    工作中，我们难免要遭遇挫折与不公平待遇，每当这时，有些人往往会产生不满，不满通常会引起牢骚，希望以此引起更多人的同情，吸引别人的注意力。

    从心理学角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为。但是这种牢骚、抱怨会削弱员工的责任心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有领导一致的看法。

    如果你的抱怨情绪不立即终止，影响到其他同事的工作心情，那么这时候，公司制度的“热炉效应”就可能在一步一步向你靠近。