第五章 职场心理学：你的“工作”还好吗（9）

    然而，若能仔细察觉你的工作表现为顾客所带来的变化，这下你就必然会重新定义这份工作了：“因为我的帮助，顾客们才能不再困惑，因而解决财务困扰，重拾快乐平和心境。”让我们重新发现自己的工作，捡拾工作中的乐趣，永远不必为明天找工作发愁！

    分功心理

    别把功劳全揽在自己头上

    宽以待人，不把功劳全揽在自己头上，正是以宽广的胸怀、宽容的气度，创造宽松的人际环境，特别是在竞争激烈的今天，分功是为人处世的一个重要原则。

    美国残疾退伍军人协会多年来依靠一封精心制造的筹款信，获得了高达18%的捐款回复率。后来，该协会希望能提高捐款回复率，便请教了心理学家。在心理学家的建议之下，该协会开始随信附送一份小礼物，结果他们获得的回复率一下子达到35%。其实，这份礼物非常简单，只是一套个性化的地址标签。对于捐款人来说，重要的并不是礼物，而是因为他们得到了另外的东西。

    看完这个心理学小故事，你猜到了这些退伍军人得到了什么吗？那就是心灵上的共识。

    如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑，仅仅因为他或她先朝你微笑，那么，你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果你希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系，可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要你能率先展现出自己所期望的行为方式，就能引导同事或者下属做出同样的行为。

    人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错综复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。

    要明白，工作重要的是互动、参与。无论你是销售经理还是业务主管、抑或是营销负责人，你所做的工作大部分都是协调类工作，协调说到底就是让所有你管辖范围的人和事无边界地互动。只有互动才能最大限度地让所有的人都参与，也能最大限度地集中所有