知己而另眼相待。并且，我们可以通过倾听，找到说服对方的最佳突破口。

    语言是人际交往的桥梁。诉说仿佛平坦的桥面，倾听恰似坚固的桥墩。只要平坦的桥板与坚实的桥墩结合为一体，就会东南西北“天堑变通途”。

    诉说是人的天性。然而，有诉说却不一定有倾听，因为倾听是一种修养，是一种美德。对朋友的不幸，耐心倾听是一种真诚的同情，是一种无声的挚爱；对朋友的欢乐，用心倾听是一种由衷的赞赏，是一种纯洁的分享。倾听，是对信任的回报，是对友情的尊重。

    倾听是一种美，是一种不易觉察的奉献精神，是一种“内秀”。要想别人成为自己的听众，自己应首先学会倾听，敞开自己的心扉，接纳受伤的心，给予最温暖的慰藉。同时，应有最起码的保守他人秘密的道德，不要把知心话儿当做与他人闲聊时的谈资，否则，你伤害了一个人的自尊，就失去了一份弥足珍贵的情感。

    良好的人际关系不是靠逢场作戏就能建立起来的。聆听是褒奖对方谈话的一种方式。

    当周围的人们意识到你能耐心倾听他们的意见时，他们会自然向你靠近，这样你就可以与很多人进行思想交流，建立较广泛的人际关系，否则，自己将会被孤立，得不到周围人们的同情和援助。

    听别人讲话时万万不可精神分散、四处张望，没有什么动作比这更能伤害他人的自尊心。倘若对方是你的上级、同事和顾主，那就更糟糕了。因此，应设法抛开令你分心的一切。你可以通过两眼直视讲话者、赞许性的点头或催促的手势等，表明你在认真倾听，从而鼓励对方说下去。有些时候，即使连你坐的姿势也能起到这种作用，你如果举措得体，彬彬有礼，便表明你对对方的话甚感兴趣。