第二章我型我塑：举手投足尽显柔美风仪（13）

    交际之中，轮到你发言时，别以为自己必须一直说下去，要把说话的机会奉还给别人。涉世之初，大多数人都误以为成功的社交主要取决于个人的口才，其实并不全然如此。

    我认识一位可爱的女子，她之所以悦人耳目，仪态万方，并不是因为她长相特别漂亮，也不是因为她十分诙谐健谈。其奥妙在于：当她听你说话时，她的神情是那样的专注，简直会使你觉得自己是世界上最风趣的人。一个出色的听者具有一种强大的感染力，能使说话人感到了自己的重要，而不至于心灰意懒，欲言又止。

    为了鼓励别人说下去，可以适当提问来对其所述稍加评论，如说：“真的吗”或“请你讲得具体一点”等，表明你不但在注意倾听，而且饶有兴趣，以使对方不致因无话反应而兴味索然，中断话语。的确，大家都有这种体验：跟毫无反应的人谈话，好比对着挂掉的电话大声呼叫，你很快就会感到自己太愚蠢而作罢。

    倘若你懂得如何听，你就能够辨出责难背后隐藏的伤痛和挫折，等对方平静下来后，你不妨说诸如“你看上去很疲劳，今儿个吃苦了吧”的话，用这样温馨的话语，来表达自己的体贴和关怀，这就能以不伤感情的方式，帮助一个满腹牢骚的人消气。倘真如此，一场行将爆发的家庭争吵，顷刻之间就会变成联络夫妻感情、巩固婚姻的宁静 分享。

    倾听是关心他人的一种表现，是一种无私的行动，它对于家庭、单位乃至整个社会，堪称不可缺少。只要注意倾听，我们就能够摆脱孤立、片面的境地，进入人类家庭关系和睦友爱的温暖圈子。

    一个真心的赞美，是肯定一个人的作为的最好的方式。一个聪明的人懂得时时赞美自己的身边所有的人。然而，很多时候我们不知道该赞美些什么以及怎样赞美我们身边的每一个人。其实，只要我们仔细留意，许多事物是值得我们去赞美的，譬如说同事戴的丝巾、朋友新买的衣发新剪的发型、小孩的容貌、桌上的摆设，甚至同事、朋友在课业上有所进步，都可以是我们赞美的对象。一旦看到了，就说出来，它将使受赞美的人精神愉快、情绪高昂，千万不要吝啬你的赞美，“爱你在心口难开”是不行的。

    对于一个你必须整天与之相处的人，譬如同事，如果赞美就能使他精神一振，那就不应吝于开口。因为你将发现，你因此而受惠的程度绝不亚于被赞美的人。像这样利人利己的事，何乐而不为呢？

    肯定对方是指确定对方的优点和长处；确定对方某种见解或愿望或行为的正确性、合理性；确认对方某种努力，以及所取得的成果。

    在肯定对方时，要解决好要不要说或要不翼示出来的问题。假如对方的某些方面值得你肯定，并且内心的感受也确定如此，那么“言为心声”，它必