通的方法。如：帮助客户分析市场、策划促销方案，或者帮他收几笔他的下线客户的欠款等。这样用自己的诚心和服务打动客户，往往可以收到很好效果。

    （6）知己知彼

    一般来说，客户没有好坏，只有不同。针对不同的客户要用不同的讨债方法。因此，你一定要对自己的客户尽可能多地了解，掌握与他有关的一切资料，真正做到知己知彼。

    以上所介绍的六条收款箴言并不是什么绝对的真经，主要是理论与实际相结合。

    7、巧妙应对欠款客户

    对于欠款客户，一定要注意以下几条：

    (1)尽量不要给欠债人编造拖延还款借口的机会，因为借口编造得越好，他们就越能够拖延付款的时间。你必须保持警惕，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。

    (2)细心一点分辨对方的理由是事实还是借口。

    (3)对待欠款不爱还的客户要坚决果断，妥协让步只会给你的收款工作带来更大的阻力。但是，对欠款客户的员工，要注意保持良好的私人关系，你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。如：

    张总并没有出差呀，他一直在公司上班(说老总不在不能签字原来是借口)。

    公司最近特别乱，老板不在。(小心！客户的经营可能出现了问题。)

    上个月工资都没发，半年没发奖金了。(小心！客户资金一定出现了问题。)

    这几天特别忙，刚签完单，等把这件事忙完了。(现在他有钱了，赶快去收款。)

    (4)必须非常清楚客户的结款程序。要发票的原件还是传真件？要不要委托书或证明？可否现金结款？由谁负责接收文件？报给谁？哪个人签批？谁核准？习惯付款日期是几号等等。充分熟悉对方的结款程序，对方的大多数借口你都可以马上识破。