第二章   晋商商道：中国第一（18）

    因事用人，还意味着晋商善于调动每个员工的工作猾性，使他们把商号的经营当成自己的事，产生强大的凝聚力与敬业精神，其表现就是非常独特的“顶身股”制度在晋商经营活动中的广泛运用。它使每一个员工都知道，只要勤奋肯干，就能成为商号的股东，参与账期的分红，而不仅仅是小小的打工者。

    晋商在用人方面也有一套自己的制度。晋商深知“疑人不用，用人不疑”的道理，即使遇到年终结算发生亏赔，只要不是人为失职或能力不足造成的，财东不但不加以责怪，反而多加慰勉，立即补足资金，令其重整旗鼓，以期来年扭亏为盈。这种充分的信任，使经理们确立了“受人之托，忠人之事”的行为准则。这是企业的人力资源管理中最宝贵的资源，它更具有长远性、整体性、全面性和战略性。而要做到这一点，就必须通过有效的管理，大胆的授权，良好的双向沟通，充分的信任和重视等手段才能得以实现。

    因此，如何用人是企业高层管理者的基本职能之一，它决定着企业的兴衰与成败。有这样一个实例：太谷曹家在尚未办起锦生润票号前，曾计划在东北开办一处钱庄。曹东家精心物色了一位掌柜，支付给他7万两白银的开办经费，掌柜信心十足地去闯关东。一年后，这个掌柜空手而归，东家7万两开办费打了水漂。但是曹东家知人善任，他仔细分析了失败的原因，认为造成失败的原因很多，但都不是这位大败而归的掌柜主观方面的因素。于是，他没有责怪掌柜，而是安慰他，并又拿出7万两白银，鼓励其再赴东北创业。这个掌柜深受感动，决意在关东闯出路来。可是没想到，忙碌了一年，又是空手而归。

    这个掌柜感觉无颜