第9章 构建创新型组织：创造新事物是企业成长的最有效途径（5）

    美国时代华纳公司总裁史蒂夫·罗斯曾说：“在公司里，你不犯错误就会被解雇。”他这里所说的“犯错误”，当然不是道德品质方面的错误，而是为了创新所犯的错误。在某种程度上说，不犯错误的员工就是那些在工作中安于现状、谨小慎微、按部就班、循规蹈矩的人，他们信奉的是“不求有功，但求无过”的职场生存法则。虽然他们没犯错，可也不会有什么成绩。他们对一切都照抄照搬，不主动寻求创新，缺乏创新意识。在市场瞬息万变、竞争日益激烈的今天，如果企业内部有很多这样的员工，就很难获得持续发展。

    一个有责任心、有进取心的员工，总是希望在工作上有所创新。但创新是一个探索的过程，充满着风险和不确定因素，成功与否很难预料，甚至做的工作越多，遇到的失败也越多。可事实上，正是这些失败为员工的进步奠定了基础，失败得越多，离成功的距离就越近，继续创新的可能性也就更大。因此，凡是那些有魄力、有志向的企业管理者，无不对员工在创新方面的失败抱以宽容和理解的态度，他们总是悉心保护员工的创新精神。英特尔公司可以说就是这方面的典范，其创始人罗伯特·诺伊斯的口头禅就是是：“别担心，只管去做”。他时常鼓励员工接触新事物、尝试新方法，并规劝他们从失败和错误中总结经验和教训。英特尔公司甚至规定，对于所有员工和管理者，如果在一年内不犯“合理的错误”，就会被解雇。正因为如此，英特尔公司才能始终以“奔腾”不息的创新速度牢牢掌握住电脑芯片市场的控制权。

    美国企业界流行这样一种说法，“不射门，你百分之百没有命中率”。意思是说，不经过尝试，不面对失败，并从失败中吸取教训，一个管理者或者一家企业绝不可能成功。在创新的层面上，不能容忍员工的失败，不能给员工更多的机会尝试，便很难形成有效的创新机制。像英特尔公司一样，很多欧洲企业正在将“勇于失败”作为衡量员工创新能力的标准。法国一家汽车制造公司的老板，在对众多应聘者进行面试时，提出了同一个问题：“在以往的工作中，你犯过多少次错误？”在获悉大多数应聘者很少犯错误时，他录用了一个在工作中犯过多次错误的“倒霉蛋”。他说：“我不要20年没有犯过错误的人。我需要的员工是犯过无数次错误，但每次都能及时吸取教训、立志创新的人。”

    其实不仅仅是这些西方企业，世界上很多优秀企业同样非常注重员工在过去工作中“犯错误”的经历，他们不但优先录用那些曾经有过创新经历的新人，而且还继续鼓励他们在工作中做进一步的创新，