历史
玉才小说网 > 其他类型 > 营销学的诡计 > 第五章 谈判技巧(9)

第五章 谈判技巧(9)(2/2)

机智的竞争,谁先忍不住发作起来,谁便注定要失败。当对方暴发感情用事的举动时,你应该反其道而行之,松弛自己的情绪,报之以温和的态度。这时,你可用一些适当的话去“安抚”或搪塞对方:“你先别急,让我想想这个问题”、“等下次我再打电话回答你”等等。其实这已经是开始抓住对方感情用事的机会,用自己的松弛来控制对方了。对方一旦放弃了某种程度的自我控制,先行暴发起来,这时候非常容易失去理智。这时,你可以根据对方的情绪表现,实行不同的反应方式,或者针锋相对,或者坐以静观、因势利导,赢得谈判桌上的主动权。

    奉送选择权。这是一种故意摆出让对手任意挑选自己可以接受的两个以上的解决方案中的某一个,而自己并不反悔,以使对手感到一种大度和真诚,从而放弃原来的主观愿望,而跟随着自己的方案思考的做法。具体做法为:谈判时就某一议题,例如技术服务费,提出几种方案由对方选择;或就几个议题同时提出解决方案,由对手去选择;或者互为选择条件,将双方条件都列出,彼此妥协,让对方先选。比如:你要是采用我的产品,我就按照你的要求来做服务等。

    运用该策略时,应注意以下两点:其一,各种方案的分量。应在自己成交或接受的范围内留有一定余地。尽管表现形式可以有别,每个方案的实际分量尽量相当,即便有差距也不要太大,主要在非重大差别上做方案。其二,抛出选择方案的时机,一般应在双方经过激战之后,或谈判相持较长时间之后,或在谈判结束前夕,效果最佳。否则,对手非但不会领情,反而认为你软弱可欺或退让余地很大。