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第五章 谈判技巧(5)(2/2)

判者应有所作为,审时度势,打破“相持不下”的局面,争取谈判桌上的主动。否则有可能因语言稍有不慎,马上导致谈判破裂,无法挽救。

    所以,这一阶段的谈判技巧也有其特殊要求。一方面要坚决地拒绝对方的要求,另一方面,又不能把话说得太死,必须留有余地,即不仅给自己、也给对方的最后让步留下后退的余地。僵局阶段,一般有三种情况,可使用以下三种不同的说法:

    本方不准备再让步,敦促对方让步。可以说:“正如我们前面一再重申的那样,我们只能做到这一步了。”这种说法是告诉对方我们不再作出让步了,如果对方还一味坚持原来立场的话,就意味着谈判将破裂。这样的话是谈判破裂前的警告,敦促对方作出让步。

    本方准备作出让步,试探对方是否准备作出让步。可以说:“经过我们双方的共同努力,已经谈到了这一步,我们都很珍惜已经取得的成果。如果我们双方再共同努力一下,就有希望克服面临的难题,取得一致的意见。”这一说法暗示本方希望打破面临的僵局,暗示自己是准备作出让步的,但是希望对方也拿出积极的态度来,让自己看看。否则,最多自己这边白白放出一只和平鸽罢了。

    本方准备先作出让步,但对方必须随后也作出让步。可以说:“我方可以考虑贵方的要求(全部要求或选择其中的一条、几条),假如贵方也考虑我方的要求(全部要求或其中的一条、几条)的话。”这种说法是告诉对方,本方可以有条件地作出让步,即对方必须作出同样的回报。如果不存在这种条件,即对方不作出任何让步的话,那么,本方的让步也不成立。这样可以避免不必要的损失。