第二章  聪明女人做自己情绪的主人（8）

    刘晶晶是一个工作能力很强的人，但是她从小就有一个坏毛病，就是遇到不顺心的事就喜欢摔东西。

    一次，刘晶晶拿着自己辛辛苦苦弄好的策划书去给客户看，结果客户不但不满意，还挑了一大堆毛病。刘晶晶回来以后生气地把策划书往桌上一摔，然后又拿起别的东西重重地摔了几下，弄得整个办公室的人都看着他。

    第二天，刘晶晶就收到了一封解雇信。当刘晶晶生气地问老板怎么回事时，老板说：“我不能让一个连自己情绪都管理不好的人来接触我的客户。”

    大家都会遇到一些不顺心的事，但能不能合理地发泄、管理这些坏情绪就变得很重要，因为这直接反映出一个人的素质高低。刘晶晶面对坏情绪，选择了一种极不恰当的方式来发泄，这体现出她不善于情绪的自我管理，放任情绪肆意破坏事情的发展。

    一个能管理好自己情绪的人当然就能获得更多成功的机会，得到更多人的青睐。

    艾达是一个化妆品售货员，有一天她遇到一位女士，她非常挑剔。艾达已经为她推荐了好几款化妆品了，但是她不是嫌太贵，就是觉得不够好。最后她竟然开始咒骂艾达：“小姐，作为一个售货员，你太不专业了，不能为顾客挑选到合适的东西，这是你严重的过失。”

    大家心里都为艾达不平，以为艾达一定会狠狠地骂一顿这个不讲理的顾客。但是艾达居然还是微笑着对这位女士说：“真的对不起，没有为您选到合适的产品。不如您再把要求详细说一说，我多为您推荐一些好吗?”

    几天以后，艾达被升为这个化妆品公司的部门经理，原来那天那个难缠的女士就是这个化妆品品牌的总经理。当总经理问艾