第四章 成熟组织全员绩效管理的推荐模式（15）

    按一定的流程确定两类指标后，如果公司有现成的指标词典库，则可以直接入库，如没有，则可以同时建立起来。建议的指标词典格式如下：

    指标词典格式

    指标

    编码

    指标

    名称

    指标

    来源

    指标

    定义

    计算

    公式

    目标

    值

    考评

    标准

    责任

    部门

    配合

    部门

    数据

    流程

    考评

    频率

    指标编码：指标的系统编号，按照指标编码规则进行编写，便于计算机处理。

    指标名称：指标的规范表达形式。

    指标来源：指标来自的方向。

    指标定义：对指标的内在性质及范围等方面的内容进行界定和说明，避免理解上的歧义。

    计算公式：清晰界定指标量化评价的方法，一般将完成结果输入公式中就可以产生结果。

    目标值：指标的可衡量的目标量，可以为数字或文字。

    考评标准：是指对于目标的完成程度设定的相应的奖罚标准。

    责任部门：对该指标直接负责的部门。

    配合部门：为完成该指标，提供协作配合的部门。

    数据流程：指标数据的流转，包括输入、汇总和审核。

    考评频率：指标考评的周期或时间。

    确定公司层履职指标和KPI后，由分管领导组织各业务单元，讨论确定本单元的年度重点工作提要，完善目标卡文本，经公司层会议审核通过后，公司最高当局与分管领导签署目标卡，确定责任、义务和权力。因公司或外部不可抗力等因素影响有关KPI的完成，可提出调整或增加指标的申请，履行相关审批程序后执行。

    确立部门层指标，签署部门层目标卡。在确定公司层履职指标和KPI的基础上，即可着手建立部门层指标。部门层指标可从两方面确定：一是将公司层指标分解到部门（见表4—11）；二是从本部门职责和年度重点工作中需要改进和提升的部分中寻找。

    表4—11

    公司层KPI分解到部门

    公司指标

    部门1

    部门2

    部门3

    部门4

    部门5

    部门6

    ……

    指标1

    √

    √

    指标2

    √

    √

    √

    √

    指标3

    √