第二章 真正的决定性因素（5）

    明确性：员工对组织的程序、期望和计划的清楚程度。

    标准性：员工对管理层确定高标准和挑战性目标，并推动员工改进绩效方式的领悟程度。

    责任性：员工自由决定干好工作的程度以及被鼓励冒险的程度。

    奖励性：员工觉得业绩是报酬分配基础的程度以及认同与表扬多过威胁与批评的程度。

    灵活性：员工感觉减少不必要的程序、政策和手续的难易程度以及被鼓励拓展新思维和采用新方法的程度。

    凝聚性：员工感觉同事之间相互信任、喜欢并合作，共享信息和资源，互相帮助以完成工作的程度；一旦有需要员工会付出额外努力的程度以及员工对组织的自豪程度。

    我们可以通过第三方或自己组织的测量，对实施绩效管理变革的基础或效果进行评判。

    “直觉管理”不可替代

    管理者做出判断，依赖于正式的分析和建立在经验基础上的直觉，相对稳定有序的分析一般来说会使判断更加准确，但这种分析成本高、时间长，只能顾及有限的主要因素、机械、令管理者感到压力，随即导致交给参谋人员代劳的倾向，而这种倾向已经逐渐变成普遍的现实，考评的职能化、形式化已经是考评效果存在争议的一个重要原因。凭直觉判断，具有简便性、创造性、瞬间涵盖复杂因素的优势参见\[加\]亨利? 明茨伯格：《明茨伯格论管理》，北京，机械工业出版社，2007。，在机器完全取代人的劳动出现之前，在组织面对的复杂因素日益增加的当今社会，直觉的意义高于正式的分析。因此绩效管理的正式评价体系中，必须为凭直觉评价留有足够的制度空间。当然，为不让“凭直觉评价”走入