第一章 不可考评就难以管理（9）

    考评成为复杂繁重的管理负担

    运用“科学管理”理论的组织期望量化一切工作和结果，其考评体系提供了庞大的数据表格和卷册。在一个操作安全的环境中，人们有考评所有事情的倾向。随着信息化技术的突飞猛进，某些领导者认为通过IT技术自己就可以掌握一切，考评一切，可以造就决策的人工智能。经常有管理者说“我只要结果”，他们期望建立一种简单、直观的评判系统：仪表板或驾驶舱式的管理平台，期望像驾驶汽车或飞机那样驾驭企业的日常管理。在这种思想指导下的企业热衷于收集数据，然而很可惜，对人和人类社会的驾驭，事实上没有如此精密和可靠的体系，结果经常是：驾驶舱没有造出来，企业却被自己制造的“数据风暴”湮没了。在这些企业中上级对下级的工作要求，首先就是提供数据，而花费了巨大成本取得的数据，一是没有反馈，无法核实其准确性，只能依靠感官的简单逻辑推理加以判断；二是这些数据的具体用途是什么，连发布命令的人自己也不是太清楚。例如，在一个公共服务类集团企业的某基层机构中（正式组织的第五层），我们看到，需要上报的数据量之大，已经到了令人不可理喻的程度：十来个人的团队，每月要报130份表，这些老实的基层员工，常因完不成数据上报任务而急得哭。而更多学聪明了的人，则开发了编造数据的简易软件，需要多少就提供多少，并且保证符合一般逻辑。

    激励性考评与信息考评失衡

    认识到绩效考评体系的重要性，并且对其进行了系统设计、长期应用并不断优化的企业，仍然会存在比较大的问题，比如激励性考评和信息考评的失衡。考评按照用途可以分为两类：信息考评与激励性考评。信息考评是以获取信息为主要目的的考评体系，激励性考评则是为激励提供基础的考评。当考评作为一种信息来源，帮助成员提高管理水平及所完成的工作质