第一章 不可考评就难以管理（8）

    功利主义考评的负面效应

    2007年1月，日本《文艺春秋》杂志刊登了索尼公司前常务董事天外伺郞的一篇文章：《绩效主义毁了索尼》，该文章叙述了滥用考评、“业绩和能力为导向”的直白的功利主义考评的严重后果，这个案例揭示的规律发人深省，这绝不仅仅是索尼这一家公司的问题，它带有相当的普遍性。

    天外伺郞在文中指出，索尼失败的根源是1995年左右开始逐渐实行的绩效考评，当时索尼成立了专门机构，制定了非常详细的评价标准，并根据对每个人的评价确定报酬。但是这个举措导致绩效主义在索尼公司逐渐蔓延，最终导致从2003年春天开始，索尼问题不断，当时仅一个季度就出现约1 000亿日元的亏损。天外伺郞认为绩效主义毁掉了索尼的传统文化，失去了“**团队”、“挑战精神”以及“团队精神”。

    所谓“**团队”，是指公司那些不知疲倦、全身心投入开发的团队，他们心中燃烧着**之火，是为技术献身的“狂人”，从事技术开发的团体进入开发的忘我状态时，就成了“**团队”。要进入这种状态，一方面需要员工自身具有“自发的动机”，比如“想通过自己的努力开发机器人”，这是一种内在的冲动，与此相反就是“外部的动机”，比如想赚钱、升职或出名，即想得到来自外部回报的心理状态。另一方面，是来自公司和上级的人性化的领导和关怀，而非苛责的监控。

    因为要考评业绩，“业务成果和金钱报酬直接挂钩”，所以几乎所有人都提出容易实现的低目标，索尼公司内追求眼前利益的风气蔓延。在过去，有些索尼员工根本不畏惧上司的权威，上司也欣赏和信任这样的部