历史
玉才小说网 > 其他类型 > 夺标 > 第六章 面谈有技巧,活用就能赢得客户(1)

第六章 面谈有技巧,活用就能赢得客户(1)(2/2)

。我们是国内最早生产幕墙玻璃的厂家,也是国内幕墙玻璃第一品牌。这次专程赶过来,是想和您进行一次关于LOW-E产品方面的技术交流。我相信,您了解了我们的产品之后,一定会感兴趣的。您现在方便吗?”

    2. 留意客户的情况

    与客户进行面谈之前,我们要留意客户的情况,一旦出现下列情况,我们要果断停止面谈:一是,客户正在忙碌;二是,客户情绪不佳;三是,客户财政紧张。

    3. 注意拜访礼仪

    出现下列情况时,我们要慎重处理:一是,客户办公室中有客人时,要在门外他能注意到的位置等候,非请莫入;二是,客户办公室门开着而客户不在时,要在门外等候;三是,客户马上要离开时,要尽量预约下次面谈时间。

    三、创造积极的面谈氛围

    面谈氛围有三种:积极的氛围、中性的氛围和消极的氛围。面谈的氛围会直接影响面谈的效果,所以我们应努力创造积极的氛围,通过有效的沟通把消极的氛围转变为中性的氛围,把中性的氛围转变为积极的氛围。

    在创造积极的面谈氛围时,我们可以试着采用以下几种方法:

    1. 小恩小惠法

    案例

    美国某保险公司为了突破被客户拒绝的障碍,常常会先给客户寄去各种保险的介绍资料,并附上一张调查表。调查表上写道:“请您把调查表的几栏空白填好,同时撕下副券寄给我们,我们会回寄您一套各国的仿制硬币。”他们寄出了几万封这样的信。

    信寄出去后,反响非常好,这家保险公司竟收到了两三万封回信。面对这些回信,该公司并没有直接寄出硬币,而是让销售人员带着仿制硬币,按地址登门拜访。

    “我是特地带着各国的仿制硬币来拜访您的。”这样一来,销售人员不仅在登门拜访时显得大方、自在多了,而且顾客的脸上也没有了冰冷的表情。