安全第一。每个员工都有责任为客人和自己创造一个安全可靠、不会出现意外的环境。注意火灾及其他安全隐患的处理程序，发现安全隐患要及时报告。

    20保护好里兹?卡尔顿酒店的财产是每一位员工的责任。要注意节约能源，维护、保养好酒店的财产、设备，并注意环境的保护。

    现在很多企业对手册有不同的命名，有人把企业文化手册叫做发展纲要，有人把企业文化手册当做行动纲领，还有人觉得企业文化手册是企业的圣经，是企业的灵魂，是企业之路等，其实，我们统称为企业文化手册。

    企业文化手册的内容大致包括四点：

    第一，企业的发展历程。总经理应该清楚，企业从今年建立到明年发展，到后年规划，都有一个发展历程，企业的发展历程在企业文化手册上要展现出来，让员工感受到这种成长。其实从某种程度来讲，发展历程就是企业的发展历史，越是传统的，越是历史的，有时候就越容易形成企业文化。

    第二，企业的理念。企业文化手册的核心就是理念，这里面包括企业的价值观，企业的使命，企业的愿景，企业的发展目标，企业的精神，企业的宗旨，企业的经营理念等，都可以在企业理念当中体现。

    第三，企业的形象。现在很多企业在做CI设计，包括企业的LOGO代表什么意思，企业的品牌表达什么意思，企业的色彩是什么，企业倡导的形象观念是什么，都可以进行塑造包装。

    第四，员工行为规范。各种员工信条，各种行动纲领，都是员工的行为规范，告诉员工倡导什么、反对什么。