第一章 职责定位——从选手向教练华丽转身(7)(2/2)
来。在这些看似琐碎的事情上,可以逐渐和大家增进感情。这样,时间一长,大家就会把营销总监当成“自己人”。有了这层关系,许多事情就好办了。
2适合的,就是最好的
在销售团队中,总有一些“刺头”型的销售员。这些人业绩大都不错,就是在为人处世方面情商较低,容易让上司下不来台。对此,营销总监一定要理性对待。在“刺头”们当众给自己提意见时,不管说得是否有道理,都要给对方留情面,把意见放在私下没人的时候再对其提出来。
在销售团队中,有许多销售员都属于“后知后觉”型人才,最初做业务时,不能在短时间内进入状态,可一旦他们悟出了门道,在业务上就容易一直保持最佳状态。作为营销总监,一定要看到并帮助他们发现潜能,不能将其一棍子打死。
现如今,无论何种行业,销售人员的流动性都比较大。有些营销总监认为,销售工作难以开展,对销售员素质要求较高,流动性大是很自然的事。但根据一些权威咨询机构的调查,如果一个销售团队普通销售员的年流动率超过了50%、骨干销售员年流动率超过30%,就很难建立起稳固的、有凝聚力的团队文化,而且人员素质也很难得到快速提升。
所以,营销总监一定要有容人之量,不要总想着:“我要招到最好的销售员!”而是要耐心地当好营销教练,让每一个“后知后觉”的销售员都能快速进入角色,适应自己的岗位要求。这样,他们很快就会变成最好的销售员。
当然,一个营销总监要想成为一个好的营销教练,要做多方面的准备与改变,我们总结了表1-3中20个好的工作习惯,供营销总监参考。
表1-3当好营销教练的20个工作习惯
人际沟通
1碰撞观点而不碰撞肢体
2随时准备得罪人
3平时注重经营关系,取得他人信任
4快速发现对方的闪光点和潜能
5学会倾听,并能听到他人的心声
工作态度
6重视战略,注意细节
7常规可打破,但不能经常打破
8增强个性,克制自我意识
9敢于尝试符合实际、能带动增长的变革
10能迅速和团队伙伴及他人达成共识
做事风格
11形势变,战略必变
12做“第一个吃螃蟹的人”
13逼近对手才最容易胜利
14把下属当成搭档而不是“工具”
15把权威当**而不是神
(续)
品格修养
16淡看自己在公司的“名分”
17相信同一个战壕里的人
18保持乐观=保持实力
19看重过程,看淡结果
20永不怕孤独