第二节 生产过程控制管理（3）

    第五，借助管理工具，例如，控制图、趋势图等，通过对这些图表进行科学分析，找出工作中的异常兆头。

    2.异常发生的处理原则

    (1)临时问题临时解决

    临时问题指的是在一段时间内存在，而另一段时间内有可能会自动消失的问题。当出现临时问题时，班组长一定要掌握实施更改的时效。

    (2)突发事件果断处理

    突发事件指的是突然发生的影响生产秩序正常进行的事件。由于生产现场人多事杂，突然发生一些意想不到的事情在所难免，这就需要班组长沉着冷静，果断作出决定，稳住局面，并把负面影响降到最低。

    当突发事件发生时，班组长应该按下列要求处理问题：

    1）在第一时间赶到事发现场，挺身而出，指挥大家采取紧急应对措施，先稳住现场局面。

    2）及时通知事件的责任部门和关联部门，全力配合管理者分析事发原因。

    3）果断采取措施，解决问题，落实责任，验证采取措施的结果，并积极寻找预防和控制的方法。

    (3)重大问题第一时间解决

    所谓重大问题指的是问题属性比较严重、影响面比较大的事件。对于重大危害**件，如果不及时处理的话后果可能会更严重。所以，班组长一定要在第一时间内处理它们。而且不管处理结果如何，都要把具体的处理措施和最新状况向上级领导报告，听候领导指示。

    三、人员与工位管理

    1.人员流动状态看板

    (1)人员动态看板的适用性

    人员流动状态看板主要适合于在离散型企业里工作的班组使用，不适合于流水线作业的班组使用。使用迫切性比较强的部门或班组主要有：IQC、物料组、动力班、实验班、技术部、业务部、管理部等。

    (2)人员动态看板的制作与管理方法

    1）按班组别列出人员清单，纵向排列；识别他们可能流动的场所，横向排列；然后把上述内容制成表，打印或刻画在看板上。

    2）以粘贴或悬挂方式安装在本班组的显眼