第二节 班组长岗位要求（2）

    4.组织能力

    为了达成部门的目标，班组长应利用班组每一个成员的特点进行任务的分解，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到 l+1＞2的效应。

    5.交流、交际能力

    良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，班组长应该具备高度的说话、倾听、商谈及说服对方的能力。交流能力随着工作经验的积累会逐渐提高。

    6.倾听的能力

    很多管理者都有这样的体会，一位因感到待遇不公而愤愤不平的员工找自己评理，管理者只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需作出什么决定来解决此事。这就是倾听的好处。因为每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

    7.幽默的能力

    班组长进行管理的目的是为了使员工能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果。幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。利用幽默批评下属，便不会使员工感到难堪，还能让员工体会到工作的愉悦。

    8.激励的能力

    要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

    提醒您

    安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

    激励的方