第2章 金牌店员究竟在想什么（1）

    当上一名门店店员比较容易，而成为一名金牌店员却没有那么简单。有人说，销售其实就是表演，店员非凡的感染力是打动客户的关键。那么，门店店员应该具备什么样的素质，才能从同行中脱颖而出，成为客户眼里“最亮的那颗星”呢？

    金牌店员的五大特点

    门店店员要想获得成功，首先要向那些金牌店员学习，借鉴他们的成功经验。一般来说，金牌店员都具有以下五大特点：

    野心勃勃

    热切地渴望取得成功、具有强烈的成功**，是金牌店员的普遍特征。他们心中，往往充满了“我要做得最好”、“我要出类拔萃”、“我要成为第一”之类的信念。对成功的强烈渴望，让金牌店员感觉到机会无处不在。和别人交流时，金牌店员总是让人感觉充满**。周围的人也会备受感染，对他充满信心和热情，并乐于帮助他取得成功。

    金牌店员不仅渴望成功，更心甘情愿为了获得成功而付出艰苦的努力。他们不仅是口头上的强者，也是行动上的巨人，决不会拿“养家糊口”、“有点儿事干”之类的话来敷衍自己。“要做就做第一”，成为顶尖的销售人员，是金牌店员的不懈追求，也是他们获得成功的重要原因之一。

    案例

    亨利?福特本来是一个农场主的儿子，最初只是一个汽车制造厂的工人，却因为有着“不屈居于人下，被别人利用而过一生，想要自己开一家制造机械的工厂”的“野心”，最终于1902年11月创建了自己的公司——福特汽车公司。亨利?福特是汽车工业史上的一个传奇人物。“当他未到人世时，这个世界还是马车时代；当他离开人世时，这个世界已经成了汽车的世界。”这是1947年4月《纽约时报》上的一段文字，它