第六章 项目团队管理（4）

    绩效不佳的人员是否明白他们需要完成的工作；

    绩效不佳的人员是否知道自己表现不佳，如果提供一些有建设性的指导意见，能否帮助他们解决问题；

    导致绩效不佳的原因是什么；

    是否能够杜绝这些绩效不佳的原因；

    相关人员是否愿意、是否有能力克服这种绩效不佳的问题。

    项目经理不能对这些问题无动于衷，不要等到问题出现后再想解决的办法。项目经理如果对绩效不佳的人以后的工作状况还持有疑虑，最好是先让他停止项目工作，因为项目经理的职责是确保项目的实现，而不是扩展人员。

    如果项目中有人无法取得好的绩效，危及到了项目成果的实现，项目团队中的其他人员也会支持更换这些表现不佳的人员。

    这时，项目经理要向项目发起人提出建议和意见，说明不称职人员可能带来的风险，并尽力把这些人员从项目中剥离出来。

    项目经理在项目环境下，不应像那些职能部门经理一样，孤立地片面地衡量绩效，而应该结合项目需求对绩效作出测定。例如，某项目成员如正常上班那样，能够严格按照工作时间作出不错的绩效，但不能因此而说明他取得了好的项目绩效，因为这样实施项目还是远远不够的，实施项目需要在短期内投入大量工作，付出超负荷的努力。这时，项目经理就需要考虑撤掉那些总是遵循“朝九晚五”工作时间的项目成员。同样值得注意的是，如果项目经理不撤掉这样的人员，其他项目成员也会受到影响。

    第二节项目团队管理

    由于项目团队成员来自于企业的不同部门，甚至是从外部引入的，因此项目团队的管理相对于直线经理的团队管理难度更大，作为项目经理，在对团队进行管理的时候更需要讲究艺术。

    一、协调好目标与激励

    对多数项目来说，项目团队中的成员只有少量时间可以投入到项目中，项目经理并不是这些人员的职能部门经理。通常，项目经理对项目团队成员只有有限的权力，只能施加有限的影响。

    多数项目成员都有自己的职能部门经理，他们的职能部门经理决定着那些至关重要的奖惩，比如工资增减、职位升降等，这些奖惩自然会影响到他们的绩效表现，并且职能部门经理可能与项目并不存在任何关联。那么，如果项目经理并不具备职能部门经理拥有的职责和权力，他该如何来管理项目团队呢?

    1协调好各个目标的关系

    项目经理首先需要做的是尽力协调好各个目标的关系：

    (1)与项目的关键成员达成共识

    让项目关键成员认识到他们需要完成哪些工作才算是取得成功。对一些大型项目来说，项目经理确实需要像为其他职位设定目标一样，把项目关键成员需要完成