交工。

    第二，激起客户的不满情绪。这会在项目生命期内导致客户根本不提供相应的支持，甚至会迫使客户采取一些激烈的阻抗行为。

    第三，影响对项目成功与否的理解。客户往往会采用多种方式对项目成功与否作出评价，除非能够深刻了解客户评价成功的方法，否则，项目一般难以取得成功。

    项目干系人的分析方法

    可按照简单的四分法对项目干系人进行分类：

    1影响大，支持强

    项目经理可以通过这类人员取得相应的项目资源和支持。否则，项目就会困难重重。项目发起人应该属于这一类别。

    2影响大，支持弱

    那些对项目持有反对意见、实力强大的人员，项目经理必须要作出积极的行动，对其实施有效管理。项目经理需要仔细思考自己应该怎样做才能赢得他们的支持。如果无法做到这点，就需要采取有效措施，化解他们的抵制行为。

    3影响小，支持强

    是指那些支持项目工作，但对项目成果没有实质影响的人。项目经理可以通过这类人员，帮助自己完成项目的相关工作。

    4影响小，支持弱

    是指那些反对项目工作，但对项目成果没有实质影响的人。常规做法要求项目经理把握如何说服他们，改变他们的反对立场。当这类人员的影响增强时，项目经理就需要对其实施相应管理，否则，项目经理可以对其不加理睬。

    四、项目成功的衡量标准

    每个项目都设定了一系列的标准，用来对项目的成功进行衡量和评价。这些衡量标准，可以通过规范的方法将成功的关键要素一一列出，也可以通过项目经理与启动或发起项目的双方的沟通和交流，简单作出提示。