第二章 项目管理认识（4）

    项目经理的首要任务和核心技能是要清楚决定成功的表面要素和潜在要素。有些项目，达到简单的交工指标就可以宣告完成，但有些项目，要做到顺利交工，就需要满足一系列复杂的、存在内在联系的成功要素指标的要求(例如：只要其他条件不发生变化，现有的时间和资金就足以保证项目的完成；只要能够保证相应资源的供应，就可以确保项目的顺利完成；只要不会出现其他风险事宜，项目最终的结果就可以实现)。有时，这些成功要素指标之间还存在着冲突，这就迫使项目经理开展平衡工作，在各个成功要素指标之间进行权衡，作出取舍。

    成功的衡量标准大体可以归为三大类。

    1完成可交付成果

    对于许多项目，尤其是并不太复杂的项目，只要完成了项目开始时预定的交付成果，就算是取得了项目的成功。这些交付成果，可以通过多种形式，如资料、IT系统、其他技术或基础设施、建筑物等来表现。

    2实现相应收益

    通常，启动项目的人或组织希望得到项目的交付成果，是因为他们希望通过项目成果获得一些实实在在的利益。

    实例

    如果项目交付的成果是一套ERP系统，那么，项目客户可能是希望通过这套ERP系统获得降低成本或提高质量的收益。因此，在这一实例中，就可以通过衡量成本是否降低、质量是否提高来衡量项目是否取得了成功。

    3赢得客户的满意

    每个项目都有客户方。项目能否取得完美的成功，还需要看项目相关人能否对项目完成的结果感到满意。

    提醒您

    项目成功，并不仅仅意味着完成了交付成果，实现了企业收益。项目成功与否，还需要考虑项目是否在项目开工前确定的时间和成本指标的范围内