尊重每一位员工

    每个人都有自尊心，每个人都渴望被尊重。人与人之间的尊重是相互的，作为一名管理者，只有首先充分地尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。哈佛商学院的教授罗莎贝斯·莫斯·坎特指出，尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。礼遇员工，尊重他们的独立人格，器重他们的才干，推崇他们高效的工作方法，鼓舞他们的工作热情等，是管理者必备的职业素养。

    洛克菲勒曾经告诫自己的儿子小约翰说：“要给予你的部属和员工温情、平等与宽容，而所有这些合成一个词就叫尊重。”是的，尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份得到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，才能站在管理者的立场，以企业发展的大局为重，主动与管理者沟通想法，探讨工作，竭尽全力地完成任务，心甘情愿为企业的荣誉而战。

    在标准石油公司，有一位叫阿基勃特的小职员，他是一个十分敬业爱业的人。在出差住旅馆时，总是不忘在自己的签名下方写上“每桶4美元”的字样，在书信和收据上也不例外。总之，但凡有签名的机会，他就一定会写上“每桶标准石油4美元”的字样。他的同事们知道了这件事情以后，都笑他傻，还给他起了一个绰号叫“4美元”，而他的真名倒是没有人叫了。

    久而久之，这件事情就传到了洛克菲勒耳中，他不无惊讶地说：“竟有职员如此努力宣传公司的产品，我一定要认识一下他。”于是，便邀请阿基勃特共进晚餐。通过交谈，洛克菲勒认定阿基勃特是个热情高涨、个性十足，且十分有经济头脑的人，不久便委以重任。洛克菲勒说，他一直都惊叹阿基勃特对工作的热情和努力。后来，洛克菲勒卸任，竟然把董事长的职位转让给了阿基勃特，自己则远离喧嚣的商界，每天打高尔夫、种树，享受悠闲自在的生活。

    在签名时署上“每桶4美元”的字样，这的确是一件小事，但是别人没有做到，阿基勃特却做到了。那些嘲笑他的人，其才华、能力也许并不在他下，可是最后，只有他当上了标准石油公司的董事长。这是为什么呢？除了阿基勃特本人对自己所从事工作的强烈的责任感之外，洛克菲勒给予他的尊重和信任也是最重要的原因之一。

    大部分人都喜欢有领导魅力、亲和力强的管理者，更愿意为尊重自己的管理者分忧解难。如果持续受到尊重，持续得到认可，员工就会发自内心地和领导成为互相促进的工作伙伴，成为朋友。阿基勃特就是最好的例证之一。

    发自内心地尊重员工，这样一种非经济激励方式，现在看来越来越具有重要意义。尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，自然也包括尊重员工的辛勤劳动。国际知名企业海尔在对员工的荣誉激励方面也别具一格，充分体现了对员工劳动成果的尊重。他们直接