第三课 高情商秘书“七不要”（7）

    现代职场上，那些情商很高的秘书，由于具有强烈的上进心和超强的判断力，能把握自己感情中的喜怒哀乐，知道自己应该做什么，应该怎么做，从而把各项工作做在前面。他们对自己所在企业和管理者对秘书的期望有客观清醒的认识，能及时发现上司的潜在需求，因此，他们不仅大大扩展了自己的职业发展空间，而且职业发展的速度比一般人快得多。

    对于秘书来说，工作中最难的是把握“主动”与“越位”之间的界线。很多时候秘书在工作中稍微主动一点，上司就有可能认为他们“越位”，然而不会“主动”找事做的秘书又不能算是合格的秘书。正因为“主动”与“越位”之间的分寸不好把握，就更需要秘书提高情商，识别和理解上司的内在需求，从而恰如其分地做好自己的工作。

    不要意气用事

    ——别把上司的责骂太当回事

    小蓉是一家世界500强企业的亚太地区总裁助理，这天下午她陪总裁到北京郊区拜访一个国企总经理王总。这事在一个月之前就定好了，出发之前她又与王总的秘书进行了确认。

    “你好！”小蓉跟前台打招呼，“我们是某某公司的，与你们王总约好两点半见面。”

    “不好意思，我们王总外出办事了。”前台小姐彬彬有礼地回答。

    “什么？”小蓉几乎不相信自己的耳朵，但是，她很快镇静下来，马上拨打王总秘书的手机，可对方已经关机。

    没办法，只好打道回府。一出大门，总裁就对小蓉破口大骂：“你是不是猪脑子，居然把事情办成这样？！”一向温文尔雅的总裁也口不择言了。

    从小到大，小蓉什么时候受过这种责骂？她气不过，就顶了一句：“人家