天下午，总经理“提醒”小雅为人要低调一些。小雅心里很郁闷，不知道是谁到总经理那里给自己上了“眼药水”。她想来想去，觉得是王经理捣的鬼。

    的确是王经理给小雅上的“眼药水”。小雅当时回答“我就马上与您联络”让王经理非常不舒服：“都是同一个公司的人，为什么还要‘联络’？听小雅这口气，总经理是她一个人的，我只是一个外人！没有我王某推荐，你小雅还只是个普通的文员！”王经理越想越生气，于是在给总经理汇报完工作之后，趁机参了小雅一本，就是想提醒小雅，别忘了她自己有几斤几两。如果小雅当时这么答复王经理：“总经理现在不在，等他一回来我就给您打电话，您看可以吗？”王经理心里就会舒服很多。

    小雅被王经理上“眼药水”，表面上看来是说者无心，听者有意，实际上是她未能意识到这种说法是她内心潜意识变化的结果。语言是一面非常公正的镜子，它能直接反映出一个人的潜意识。比如，有的员工刚进公司时，提到自己所在的公司会用“公司”“这家公司”来称呼，过一段时间，就会自然改口说“我们公司”“我的公司”了。这说明他们心中已经产生了对公司的归属感和集体意识，因为人的语言是随着人的意识在发生变化的。

    未能及时识别这种情感，实际上是小雅情商不高的表现。首先，做了总经理秘书后，小雅未能识别自己心里那种无形的优越感。做总经理秘书这种“一人之下，万人之上”的优越感，必然会影响她与周围人的关系；其次，她也未能识别王经理作为“老上司”的优越感，“与您联络”这样的客套话会给他一种人走茶凉的感受。不能正确识别自己和对方的感情，这就是情商不高的典型表现。