第一课 带上情商做秘书（6）

    小雅后来知道了这事的来龙去脉，感叹办公室政治的复杂，于是提醒自己“夹着尾巴做人”，否则，不知道什么时候就会得罪哪路神仙！

    这样的例子在秘书的日常工作中屡见不鲜。现实中有很多秘书无论是工作能力还是工作态度都没有问题，但他们的人际关系总是那么不和谐。问题到底出在哪里呢？问题就出在沟通上，或者说他们的情商都不高。

    现在很多秘书都在为职场上复杂的人际关系而烦恼。在一个公司内部，同事之间有职位、收入、年龄、性别、学历、出身等各方面的差异，这使他们在兴趣、关心的问题、考虑问题的方法和对同一事物的感受方面都不尽相同。因此，同事之间在价值观念和利益上不仅存在矛盾，而且这些矛盾相互交织在一起，使得公司里的人际关系往往是错综复杂的。

    秘书部门是一个企业的运营枢纽，秘书每天都在与企业各部门的人打交道，处于人际关系网的中央，可以说牵一发而动全身。比如，秘书无意说的话或做的事，有可能被认为就是上司的意思，从而被无限放大，产生意外的影响。正因为秘书处于这么一个关键而又敏感的位置，所以，秘书必须学会灵活处理与各方面的关系。

    高情商秘书对组织内的人际关系非常敏感，他们熟悉组织内部的人际关系网络，了解关系网中各种力量的对比，同时能巧妙地避免自己卷入办公室政治的漩涡中去，以保证自己不被误解或者中伤。

    现在，秘书的跳槽率较高，一个重要原因就是与上司或者同事合不来，没办法处理好自己的人际关系。在一个企业内部，如果人际关系非常紧张，那当然说明企业在管理方面存在问题。但是，跳槽毕竟只是一种消极的方式，用“跳槽”的办法来逃避复杂的人际关