第一章 情商为何物（2）

    四十年前，美国的一家保险公司雇佣了5000名推销员，并且对他们进行了职业培训。每名推销员的培训费用高达3万美元。下了如此血本，留下的推销员却并不多。一年后，辞职的人占了50%，四年后，这批人只剩下不足20%。

    出现这种状况的原因是，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。

    那些善于将每一次拒绝都当做挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢？该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁?塞利格曼讨教，希望他能够为公司的招聘工作提供帮助。

    塞利格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名。他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难。因此，他们会努力改变现状，争取成功。

    在接受该保险公司的邀请之后，塞利格曼对一万五千名新员工进行了两次测验，一次是该公司常规的以智力测验为主的甄别测试，另一次是塞利格曼自己设计的，用于测试被测者的乐观程度的测试。之后，塞利格曼对这些新员工进行了跟踪研究。

    在这些新员工当中，有一组人没有通过智商甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。

    跟踪研究的结果表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21%；第二年高出57%。从此，通过塞利格曼的“乐观测试”便成了该公