挣扎的时候，那儿的商人已经精明地预测到了：即使富兰克林现在囊中羞涩，生活困难，吃饭、睡觉、工作都是在同一间小屋，但这个年轻人必定前途无量。

    因为他是如此全身心地投入工作，如此渴望着大展宏图。他经手的每一件事都能做到尽善尽美，这些都预示和象征着他未来的作为不可限量。当他还只是一个学徒期刚满的印刷工人时，他的工作质量就已经远远地超过别人了，而他的排版系统甚至比雇主的还要先进，人们纷纷预测有朝一日他肯定能取而代之，拥有自己的企业。后来，历史证明他的确是做到了这一点。

    一个人做自己要做的事应该有这样的态度：要么不做，要做就做到最好。一个平庸的人永远不会把事情做到最好。在做任何事情的时候，如果养成了马马虎虎的习惯，那么所有的能力、天分、智慧、创造力都很难发挥作用，并且还可能因此而逐渐消失。世上最有成功希望的人，无不具备尽善尽美、精益求精的可贵品质。美国前总统麦金莱在德州的一所学校演讲时，曾对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美。与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”

    尚可的工作表现人人都可以做到，只有不满足于平庸，才能追求最好，你才能成为不可或缺的人物。超越平庸，接近完美。这是一句值得每个人铭记一生的格言。成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美，让自己经手的每一件事，都贴上“卓越”的标签。

    在美国企业界，有一个深孚众望的奖项——美国国家品质奖。它象征着美国企业界的最高荣誉。赢得该奖项的企业，必然是能生产全国最高品质产品的企业。

    为赢得该项奖项，摩托罗拉公司从1981年就开始了竞争。所有摩托罗拉的员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。一批以时计酬的工人，负责指出错误并有奖赏。结果是产品的错误率降低了90%，但摩托罗拉仍不满意。

    于是，公司又设定了新的目标：所生产的电话的合格率达到99.997%。所有摩托罗拉的员工，都收到一张皮夹大小的卡片，上面标示着公司的目标。公司还制作了一盒录像带，解释为什么99%的产品无故障却仍嫌不足。这盒录像带指出，如果这个国家的每一个人，都以99%的品质来工作，那每年就会有二十万份错误的医药处方，更别说会有三万名新生儿，被医生或护士失手掉落地上。试问，99%的品质，对于将其性命托付给摩托罗拉无线电话的警察而言，是否足够？