的交流顺畅，也会为人的工作表现加分。在生活与工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将为你的人生开创意想不到的新局面。在竞争激烈的职场中，沟通技巧的高低往往决定了一个员工的职业生涯最终能达到的境界。

    钻研业务技能：做“专家型员工”

    平时人们一谈论成功，往往认为那是高学历者的事情。其实，这种看法很片面。学历高，知识丰富，自然成功的机会要多一些，但绝不是只有这种情况才能够成功。成功之门总是为有决心、有准备的人敞开着，只要你肯于打拼，有一技之长，那么，谁都可以成功。

    在现代的经济社会里，竞争非常激烈，没有一技之长，恐怕只有下岗待业的份儿。更为可悲的是，许多人即使有种种的文凭证书、技术证书，但真正到了实践中，还不如一个老技工有优势。显然，布鲁诺的停滞不前是理所当然的，怨不得别人，只怪自己学艺不精。多一门技艺，不但有活路，而且有金路。就算遇上天灾**，幸存的可能就是你。

    在报刊上曾刊登过这样一则消息：有一位农村中年妇女，因为女儿在国外，于是到移民局去申请绿卡。办卡管理员通过和她交谈，知道她只读过小学一年级，英语只会说ABC。于是移民官理所当然地摇了摇头：不行，各方面都差得太远了。然而这位妇女却坚持她的申请，理由是她有一技之长。

    移民官在不耐烦之余问她有何专长，这位中年妇女回答说她会剪纸，说着就从提包里拿出一把剪刀和几张皱皱巴巴的彩纸，仅仅三四分钟的时间，她就剪出了一只可爱的喜鹊，还剪出了一枝漂亮的梅花。她把喜鹊放在梅花上，对移民官说：这叫喜上眉梢。移民官大为惊喜，连连称赞说：“很好很好，真的想不到你有这样灵巧的双手，你是有技术的，你完全有资格去定居。”于是他立即给那位妇女办了绿卡。