约束自己的愤怒

    如果别人对我们发怒，我们也发怒，大多数情况下不但不能解决问题，反而容易激化冲突，使事情越变越糟。这时候，我们应该约束自己的愤怒，把愤怒引导为一种有利的行动，从而使双方都平静下来。

    生活中，很多人动不动就爱发怒。乘客为争抢座位发怒，顾客为售货员短斤少两发怒；家长为孩子作业不认真发怒；丈夫为妻子烧的菜不合口味发怒；老板为员工不能按时完成任务发怒……此种情形，不胜枚举。然而，大多数情况下这些怒火不但不能解决问题，反而容易激化冲突，使事情越变越糟。所以你不要因勿人发怒，你便怒不可遏。要知道那正是你应当平静的时候。

    如果你想要发怒，就先想想这种爆发会产生什么影响。如果你晓得发怒对自己有害无益，那么最好约束你自己，无论这种自制是怎样吃力。

    一天早上，一位怒气冲冲的顾客冲进迪特毛料公司创始人迪特的办公室。他是为了15美元而专程从外地到这儿来的。

    事情的起因是，这位顾客因为购买迪特公司的西装毛料，欠了该公司15美元。公司信托部门给他写了几封信催促他把账结了，可是他却忘了这笔欠款，而且认为是公司弄错了。于是他便不远千里，来到芝加哥，要弄个清常

    这位满脸怒意的顾客一进办公室，就一口咬定是公司搞错了。他说他不但不出这笔钱，而且一辈子再也不买迪特公司的任何东西了。迪特没有打断他，而是耐