第十三章 会说话才能好办事（3）

    《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有借鉴意义。曹操刺杀董卓未成，便与陈宫一道投奔曹父的义兄吕伯奢。吕伯奢热情接待，上村西沽酒去了。

    曹操坐了一阵，忽然听到后院有磨刀的声音。于是，与陈宫蹑手蹑脚进了后院，只听得有人说：“捆绑起来再杀！”

    曹操对陈宫说：“不先下手，咱们就要死了！”

    说着，便与陈宫拔剑冲了过去，见一人便杀一人。他们搜寻厨房，这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。结果，造成一场误会。

    这个故事虽反映曹操疑心过重，但“捆绑起来再杀”这句不明确的语句，对促成曹操杀人也起了很大作用。这说明“同语异义”的语句一定要谨慎使用。

    二战期间也发生过因“同语异义”而误会的事。当时，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子，伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击，到飞临对方时，才发现这是一架中立国的民航机。

    英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，请求指示。地面指挥部回答：“别管它。”于是，英国战斗机发出一串火炮，把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。

    首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”，也可以理解为“甭管它是什么飞机，打下来再说”。

    战斗机的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后，应该再次请示，然后再采取行动。这样就不致铸成大错了。

    可见，这个“别管它”，就是一种“同语异义”的言辞。你在遇到这种言辞时一定要慎重处理，切勿鲁莽行事，否则它会成为你与人沟通的障碍。

    我们要想在这个充满竞争的世界生存，朋友是我们必不可少的财富。“弦外之音”不仅可以丧失朋友，还可能树立对手和敌人，是得不偿失的

    行为，我们一定要注意自己说话的方式方法。

    我们该如何避免说话时不经意的“弦外之音”呢？

    首先，讲话一定要简明扼要。说话要围绕主题，要有逻辑性，不能眉毛胡子一把抓，说了半天，别人袒懂你在说什么。如果没话找话说，说不定会生出什么乱子来。

    第二，和别人交流的时候尽量用普通话。方言土语别人不容易听懂，再加上不同地域的人有些话语所表达的情感和意义大相径庭，很容易产生误会。所以，一定要不断提高自己的普通话水平。

    第三，一定要有良好的人际关