第七章  沟通（2）

    （1）游戏规则

    ①每个小组各有5张商品图片，小组的任务就是猜出图片中商品的价格，每个孩子们猜一种商品。

    ②在猜商品价格时，孩子们给出的价格如果高于真实价格，老师会说“高了”；孩子们给出的价格如果低于真实价格，老师会说“低了”；依此类推，直到孩子们正确猜出商品价格。

    ③最后，将小组5名孩子们所用的时间相加，用时最短的小组获胜。

    （2）发问的策略

    发问是有效沟通的重要手段，当沟通对象是孩子时，发问时可以参考下面7项策略进行。

    ●一次只问一个问题。只问一个问题可以使问题清晰明确，有助于孩子回答。

    ●掌握发问时机。在量恰当的时候发问是最明智的，因此要认真判断沟通对象的上一个问题是否回答完毕。

    ●不要连续发问，连续发问容易给孩子造成咄咄逼人的感觉，让其感到不舒服。必要时，可以**一些自己的主观认识，总结一下孩子的回答或者说一些赞美的话。

    ●一般情况下，所问的问题要直接，切勿“话中有话”。与孩子沟通时更要避免这样的发问，否则久而久之将造成沟通障碍。

    ●对员工的指导可以用反问的语言，这样会拉近管理者与员工的距离，使管理者更加平易近人。

    ●通过发问的方式可以鼓励孩子发言，从而提高孩子对沟通的参与度。

    ●当需要创新性的回答时，应尽量问一些开放性的问题；当需要尽快做出回答或对已有的决策进行“表决”时，应尽量使用封闭性的问题。

    ●当问孩子一些开放性的问题时，答案可以不固定，即允许孩子创新，当需要孩子尽快做出回答或对已做出的选择进行“确定”时，应尽量问一些封闭性的问题。

    ●对孩子的指导可以使用反问的语言，这样可以促进孩子的思考，但反问不宜太多。

    4.湖边奇案

    下面这个游戏是关于一宗案件的有趣推理。通过这个游戏，可以训练孩子们的发问技巧，同时还能提高孩子们的逻辑思维能力。

    这个游戏的人数不限，可以由家长或者老师操作。在这其中，家长和老师也可以参与到其中。当然，这个游戏是案件分析，要求是比较大的孩子。这一场游戏时间大约为30分钟左右。游戏场地以室内为最佳。下面以老师为例，详细讲解游戏的过程。

    游戏开始，老师将孩子们平均分为两组，然后向孩子们交代案情：一个男人来到一处风景优美的湖边，在同一位陌生人交谈过后，什么也没说就投湖自尽了。讲述的时候尽量用生动的语言，把孩子带入案情想象中。

    接着，老师宣布游戏任务：两个小组轮流向老师提问，推测案情的起因，针对各组的问题，老师只能回答“是”、“否”及“与案情无关”