第七章 让别人接受批评的说话技巧（7）

    安慰式批评

    批评不能不顾时间、场合、对方的性格、心理，就直截了当、劈头盖脸、冷言冷语，这样根本达不到批评的目的，甚至有人即使意识到自己的错误也会被你的态度激怒，强词夺理，拂袖而去，弄得不欢而散。而批评之后再做安慰，就有如打一巴掌揉三揉，疼痛会减轻很多，对方难过的心情也会得到缓解。比如可以这样说：

    张洁，你在这方面的确是犯了错误。当然，你也不要太往心里去，领导批评你也是为了让你把工作做得更好。你还年轻，刚参加工作不久，很多事情经验不够，但是你很有潜力啊，只要改正错误，继续努力，以后你一定会做得更加出色的！

    年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”

    这个批评虽严厉，但留有余地，给了对方一些安慰。

    上面的这些批评都不是直接地对犯错者给予严厉的教育，而是用委婉的方法，新颖的语言来让对方感觉到错误，也让对方从内心中觉得愿意改正这样的错误。这就是批评的艺术。所以，在批评之前，你首先要观察自己，把你的愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。我们在批评对方时，话语要力求简明。最好只用一两句话就使对方明白，然后立即转到别的地方去。不要喋喋不休地列举对方的过错，以免让别人觉得你老是揪住他的辫子不放。

    当别人犯了错误，我们往往是很严肃认真地严厉批评，千篇一律，不分场合、时间和对象，其结果是可想而知的。所以，在批评别人的时候，也要注意语言的新颖性，让对方接受起来不