赏识思维：看到别人的优势

    曾经有人在一次公司同事聚会的时候做过这样一个小游戏，以不记名的方式让每个人写出自己最有好感的人的人员名单，同时也写出自己最讨厌的人的人员名单。最后经过统计发现：那些让你产生好感的人，往往也是对你有好感的人；同样，你所讨厌的人，往往也是讨厌你的人。

    由此不难看出，人际关系是相互的，与人为善，就是与自己为善。当你用赏识的眼光看待别人时，别人同样也会赏识你。而当你用不屑的眼光看别人时，别人也会对你表示不屑。

    美国学者赫兹博格经过调查研究发现，他人的尊重可激发强烈的内在动力，促使人们努力工作，自愿与他人合作。因此，公司上级对员工的智力和情感的尊重可以促使员工为了企业的成功而更好地应用自己的知识和技能，自愿地进行相互合作。如果员工认为他人不尊重自己的能力，就不会愿意与他人分享自己的知识、点子和技能。同样，如果员工认为他人不尊重自己的情感，就会产生不满情绪，就会隐瞒自己的观点，消极地执行甚至抵制企业的管理决策。我们一起来看这样两个截然相反的例子。

    一家国内知名的连锁酒店集团非常重视员工培训，并成立了员工培训中心，新招来的员工一到饭店就被送到培训中心接受长达一年的业务培训，并且由饭店来承担全部培训费用。然而，饭店花大本钱培训的员工，特别是核心员工在入职两年后陆续跳槽。当在第一届参加培训的40人中只有10人留在饭店时，并没有引起饭店管理者的关注，他们认为这是偶然现象，以至于第二届、第三届也只剩下五六人。

    在问及离职原因时，离职员工大都认为是自身的价值得不到体现，缺乏晋升机会，绩效与薪酬不挂钩，工资和福利待遇差，致使员工在工作中常常心不在焉，工作绩效下降，服务态度差等。面对大量的人才流失，饭店现在已无心培训员工，害怕培训后的员工饭店留不住，白白为他人做嫁衣，于是取消了员工培训中心。这样一来，员工的服务水平与技能每况愈下，饭店口碑大不如前，致使人才流失更为严重，饭店经营陷入了危机。

    某中型旅行社的员工李磊，大学毕业后就在这家旅行社做总经理助理。其间，有不少公司想以高薪挖他，但都遭到了他的拒绝。这么好的机会，他为什么放弃呢？

    原来，早在前几年，该旅行社就已针对主动辞职的员工设立了“回聘”制度。李磊曾向旅行社提出辞职，当他临走前，总经理对他说：“你是名优秀的员工，只要你想回来，我们永远欢迎你，以后要是有什么困难，也尽管来找我。”这些话使李磊备感温暖，铭记于心。第二年，他又回到这家旅行社，并且比以前更加努力地投入工作。

    他常常对同事