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掌握驭人术:左手蜜糖,右手鞭子(2/2)

,因为一个小的错误,他惹恼了松下,遭到松下先生的痛骂。松下一边骂,还一边拿着火钳,猛敲取暖用的火炉,由于用力太猛,把火钳都敲弯了。因为骂得太厉害,当时在场的人都看不过去,挺身为后藤讲情,竟在松下一声“闭嘴”之后,也一块被骂了进去。

    由于骂得实在太凶,后藤因不支倒地,被松下用葡萄酒灌醒。之后,松下把弯曲的火钳递给后藤,苦笑说:“你可以回去了,不过,这根火钳是因为你敲弯的,所以在你回去之前要把它弄直。”后藤无奈,只好拿起火钳拼命敲打,而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平稳。当他把敲直的火钳交给松下时,松下看了看说道:“嗯,比原来的还好,你真不错!”然后高兴地笑了。

    事后,后藤回忆说:“听到老板说了这句话,那颗受伤的心立刻好了一半。”

    后藤走后,松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话,对她说:“今天你先生回家,脸色一定很难看,请你好好地照顾他!”

    第二天一大早,松下就打电话给后藤说:“我没有特别的事,只想问你是否还在意昨晚的事。没有吗?那太好了!”后藤回来说:“听完老板打来的电话,昨晚被痛骂的懊恼霎时烟消云散。我紧紧握着电话筒,内心对老板佩服到极点。”

    对于一个领导来说,唐太宗和松下的做法很值得效仿。在痛斥部属之后,要注意善后,不要忘记立即补上一两句安慰或鼓励的话语。因为,任何人在遭受上司的斥责之后,都会垂头丧气,心灰意冷,对自己的信心丧失殆尽,心中不由会想:这下我完了,领导看我不顺眼,今后永无出头之日了。如果他真的抱着这种想法,结局只有两种,要么破罐破摔,自暴自弃;要么与你反目成仇,对抗到底。那样的话,你今后的工作就难免要碰上尴尬的局面。

    所以,身为领导,必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉”之道,适时利用一两句温馨的话语来鼓励下属。或者在痛斥之后,私下里找到他并告诉他:我是看你有前途,所以才批评你。这样,受斥责的部属听了之后,必会深深体会“爱之深、责之切”的道理,必会更加发奋努力。

    有人这样比喻说:“恩威、软硬是相辅相成的,就像是乐谱的节拍,强弱有度,便会成为一首非常美妙动听的曲子。如果过强,会让人喘不过气,过弱又让人提不起精神。员工就是音符,上司就是作曲者,能否成功调动他们的积极性,就在恩威并重,软硬兼施这根讲究平衡和尺度的弦儿上。”所以,无论是用人还是训练人才,都要做到宽严得体,才能驾驭好下属,有效发挥他们的才能。