第五章 沟通心理学——把握交流技巧，创造沟通条件（5）

    从上面的事例我们可以看出，无论与任何人沟通任何事，只要我们保持一份耐心，就能很容易成功，相反，如果操之过急是根本不会交流成功的。而耐心沟通的另一方面就是学会倾听，因为人们常常是很愿意向一个知心人倾诉自己的心事的，而这时候如果你能耐心地倾听，那就等于成功了一半，就像上面案例中的小王一样，凭借耐心让自己获得了成功。

    试想，如果小王不是用耐心进行交流，而是急切地想尽快达到销售目的，在沟通过程中操之过急，那么，结果一定是失败的。不但不能使主任成为自己的知心朋友，相反会成为陌路人，不但自己的目的达不到，相反还会走向失败的结局。

    人的一生中会遇到各种各样的人或事，而耐心就是人与人相处的润滑剂，它筑起了心与心沟通的桥梁。它是一股沁人心脾的清泉，滋润着每个人的心田。耐心地沟通能化解彼此之间的陌生感，能拉近陌生人之间的情感，能促进彼此之间友谊的递进。做任何事都离不开“耐心”二字，与他人的沟通交流同样也离不开耐心。

    与他人交流是打开对方心门的一种方式，而一个人心门的打开不是轻而易举的事，这需要很大的耐心。有了耐心才能静下心来倾听，才能听出对方话语里深藏的含义，才能有效地打开对方的心门，为下一步的成功交流打好基础。如果操之过急，只能使你停留在对对方表面的认识上，无法进入对方的内心深处，所以必然导致交流失败。

    我们在日常生活中，离不开与各种各样的人进行沟通和交流，而如何使自己在这复杂的社会人际关系中保持自己的风格，如何使自己成功地做人，如何使自己在形形色色的朋友面前长袖善舞……这一切都需要我们学会用耐心进行沟通和交流。在掌握沟通心理学的过程中，应把握的交流技巧之一就是要有耐心，用耐心来创造沟通条件。

    语言亲和友善，拉近彼此距离