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海底捞,其实没你想象得那么完美(4)(2/2)

、北京和上海;第二层级是大区管小区,每个大区根据分店数量的多少设小区,比如,北京大区有三个小区;第三层级是小区管分店。

    一般来说,这样的管理体系设置往往是从地域相近的角度来考虑的,可是对海底捞来说,也许第一层级的分布无可厚非,但是到了第二、第三层级就让人感觉有点乱了。比如,按照地理位置来划分区域的话,北京大区本应该负责天津分店的管理,可是海底捞天津分店实际上却是由郑州大区管理的;另外,北京三个小区经理负责的分店可能并不在北京的某个相对集中的片区,而是交错分布在北京的东西南北。这是什么原因导致的呢?

    这实际上就是海底捞特殊的师徒培养制带来的一个负面影响。比如当一个担任北京东小区经理的师傅所带的徒弟能够凭着个人能力独当一面胜任一个店经理的职位时,可能在其师傅的管辖范围内不一定有适合他的职位空缺着,而北京大区恰巧在最西边找了一个合适的地方开店,而相关片区又没有同样的人来任职,就会把这个徒弟提升为这个新店的经理。而在徒弟被任命新职之后,师傅还需要再辅导一段时间,因此,这个新店的运营就要由这个师傅来负责。

    所以,时间一长,就形成了这种貌似按区域管理,但实际是按谁培养的人谁管理的独特状况。而每个人培养人才的速度和机缘是不一样的,如果遇到了领悟能力强的人,那么这个师傅培养人才的速度就会很快,按照他培养的人数和发展情况,可能他自己需要管6个店;有的小区经理培养人速度慢,就只管3个店。能管6个店以上的小区经理,就是一级小区经理,如果这个小区经理还能源源不断培养合格管理人才,同时自己负责的分店业务情况都很好,这证明他管理能力强,于是,这个小区经理就有机会被提升为大区经理。