第四章 说服沟通有误，营销举步维艰（5）

    一天，赵迁来到一家公司的经理办公室，自我介绍道：“下午好，先生。我是XX文化公司的客户代表，我们公司最近推出了一个很有效的培训课程，能够有效地提高企业员工的素质及工作效率，如果您有兴趣，我想和您约个时间仔细地谈一谈相关情况。”

    公司经理连眼皮也没抬一下，就对赵迁说：“我现在很忙，手头上有很多事。”

    赵迁又说道：“我知道您很忙，因为课程的介绍资料不能完整地表达出它真正的优点，今天我恰好经过您公司附近，所以就把这些资料亲自送过来了。我希望能占用您10分钟的时间来做一个详细地介绍，我想这样可以节省您的时间。”

    客户又说：“不好意思，我真的很忙。你把资料放在这里吧，如果有需要我会和你联系。”

    听到客户这番话，赵迁连忙表示自己可以给对方做一个介绍。

    客户有点不耐烦了，大声说：“你说得还不够多吗？我待会儿有个很重要的会，还要去见上级领导，他正有一肚子的指责准备给我呢！公司的员工人心涣散，相互推卸责任，我现在焦头烂额的，你还在这里说个没完。好了，别站在这儿了，走吧！”

    客户激动的言语让赵迁大吃一惊，他只好拿起自己的东西离开。

    营销人员赵迁在与客户交谈时，没有顾及到客户的感受，对于客户表现出的厌烦熟视无睹，只顾进行自我介绍和产品推销，最终惹得客户反感，大发雷霆。赵迁所犯的营销错误就是不善于倾听客户的想法，这也是他营销失败的主要原因。

    与客户交谈是与其沟通思想的过程，这种沟通应当是双向的，并不仅仅是营销人员自己要说，还要倾听对方的想法，鼓励他们讲话。通过客户的