佳的机会。

    一个好的营销人员，能和客户建立起很深厚的友谊，就是因为他们确确实实是在为客户着想的。“精诚所至，金石为开”，当你能够用自己的诚心和爱心去对待客户，当你设身处地地为客户着想的时候，就一定能提高客户对你的认同感，获得订单也就变得容易起来。

    一个营销人员，如果不能处处替客户着想，不仅仅让自己与客户的沟通变得困难，自然无法真正地了解客户的真正需求。假如有一位盲人消费者来购买手机，那么作为营销人员，首先就应该设身处地替盲人想一想，他们用手机会遇到什么样的困难？通过哪些方法可以解决？这么一想，营销人员就可以知道：哦，盲人因为看不见，所以他们无法很方便地使用手机的各项功能，而这个难题可以通过使用一些有语音功能的手机解决。这样一来，营销人员就可以在他们不开口的情况下，知道他们的真正需求了。但是那些不会设身处地为客户着想的营销人员，就很难得知客户的真正需求，也就难以轻易获得订单了。

    总之，营销人员要把你的客户当成“皇帝”，在面对“皇帝”的时候，你一定要知道他心里在想什么，他需要什么，否则就很容易“失宠”。要从思想和规则角度考虑为客户服务，而不仅仅是满足于微笑和促销，你的客户慢慢地也就发生了变化——他们变成了“上帝”，而你变成了他们心目中的“皇帝”，这样，成功就离你不远了。

    错误?32

    不善于培养客户对自己的忠诚度

    长期以来，许多营销人员把大部分精力投入到对新顾客的开发上，反而忽视了培养顾客的忠诚度。这绝对是一个错误的营销理念，因为忠诚度的提高所带来的重复购买行为、为企业的利润率的上升和服务成本的下降，是企业利润的主要来源。