【第二章】心理攻坚战（4）

    俗话说，幽默是化解尴尬最有效的方法。用幽默的方式替老板解围，使紧张的氛围在轻松中化解。但是，这种幽默不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，就是说要有分寸，不能过度。因此，员工要认真学习并掌握这种艺术，注意在特定的场合中察言观色，适时得体地为老板解围，从而有效地使老板摆脱尴尬和烦恼。

    3．解围应“扬长避短”

    生活中的任何事情都包含着两重性，其中的对与错、利与弊是相对的。在为老板解围时“扬长避短”，是解围的又一技巧。员工在为老板解围的时候，要针对各种不同的情况，采取“扬长避短”策略，用巧妙的语言去作解释，通过“扬长”，引领对方换个视角，对先前不满意的事作一番换位思考，让对方从一个新的角度去体会佳妙之处，从而为老板创造一个摆脱尴尬的台阶。

    4．解围要善用“吉言”

    “吉言顺耳”，爱听吉言几乎是人们共有的一种心理。员工在为老板解围的时候，一定要抓住这一心理。这样的话，不管是老板，还是与老板僵持的人，都会感到有台阶可下，僵持的局面就易于打开了。

    让老板省心

    战事实例

    小李是一家电脑公司的秘书。该公司由于经营不善，业绩受到了很大的影响，因此员工的奖金也有所缩水。这样一来，员工们很有怨气，认为老板决策失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，老板处境非常困难。

    这时，小李站出来对大家说：“其实，老板为此也很是自责，觉得有些对不住大家。大家想想，老板一向对我们不错，现在的损失老板以后一定会给大家补上。”

    听了这些话，大家对老板的气消了一半儿。

    小李接着说：“其实，这次失误除了老板的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅老板的处境，齐心协力，把工作业务搞好。”

    由于小李从