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101个影响世界的营销寓言 第八章(1)(2/2)

己的产品销售出去后,就不再跟踪,而甲却常常 主动上门去服务。

    有一次,甲到一个村庄去推销产品,刚好碰到一个农夫在修理自己的农具,原来,他刚 从乙那里买来的农具在使用后不久,就经常毛病百出,甚为苦恼。

    这时,甲毫不犹豫地主动提出代为修理的请求,尽管并不是他的产品,但甲仍然尽心尽 力特别为对方修理。

    于是,农夫在感激之余,很大方地拿出一笔修理费用给他。甲却婉拒不受,他说:“这 是我应该做的事!”

    这件事情发生以后,农夫总是逢人便夸甲人格高尚、技术精湛,并陆陆续续地为甲介绍 了为数不少的客户。

    营销寓言47:

    服务本身就是强有力的推销。“服务”的精神可以说是成功的业务人员必备的条件。事 实上,销售的目的并不仅在于卖出物品,还包括顾客使用后获得满足的感受在内。因此,务 须充分确认当初开发商品或顾客购买商品的意图,仔细考察货品交到顾客手上时是否已经将 任务圆满达成。否则,该项销售活动便不能算是成功的交易。

    48

    限量销售

    炎炎夏日,俄罗斯某百货商店经理亚图申斯基的心里更热:防寒法兰绒衬衫大量积压, 本季度末的销售计划无法完成。街对面的水果店前排着长队,人们在买香蕉,不断有人叫喊 :“每人只能买一公斤!”亚图申斯基计上心来。他立即拟写了一张通告,严厉吩咐售货员 :“未经我批字许可,一人只准买一件!”5分钟过后,一个顾客走进经理办公室:“我有一 大家子人……”

    “很抱歉,我实在无能为力。”

    顾客正转身要走,经理说:“好吧,卖给你3件。”并写了一张条子送给喜出望外的顾 客。这位顾客刚一出门,一个男人就闯进办公室大声嚷道: