单单体现在你微笑着的表情上，你的语气、声音、动作都是传达“亲和力”的载体。现在更多的业务依靠的是电话、电脑、传真，真正的“和”不仅能从眼睛里看到，还要能从声音里听到，甚至可以感觉得到。而相反，如果你的微笑是假装出来的，你的眼睛必然会出卖你的伪装，那样的笑、那样的和气只能让人心生厌恶，更不用说产生合作的**了。

    大富豪查尔斯?史瓦布曾经说过：“我的微笑至少也要值百万美金，除了我高尚的人格和才华之外，我富有魅力的微笑也是我事业有成的主要原因。”

    年轻人，看到了吗？这就是微笑的价值，它能够让你拥有好人缘，还能生产出获得财富的机会。年轻的商人，你更应该展开你自然而灿烂的笑容！

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    说话要善于周旋

    美国总统艾森豪威尔对于怎样说话有一个形象而奇特的比喻，他说:说话就像女人的裙子一样——越短越好。但这并不是说要单刀直入，即使是简短的言词也要说得迂回婉转，讲究周旋的技巧，最好能够幽默风趣而又一针见血。

    在一次新闻界召开的记者招待会上，大家三番五次地邀请总统艾森豪威尔发表演讲。总统最后只好站起来，面对着一双双“求新闻若渴”的眼睛，他慢慢地说道：“坦率地说，我是一个不善于言词的人，现在要我说点什么，一时之间，我确实不知道说什么好。我还是给你们讲一个我小时候的故事吧！”

    于是总统开始了他的故事，他回忆说：“我曾经拜访过一个农夫，我问他：‘你的母牛是不是纯种的？’他回答说不知道，我又问：‘这头牛每个星期可以挤多少牛奶呢？’他又说不知道。终于他被我问烦了，大声说道：‘你问的我都不知道，我只知道这头牛很老实，只要有奶，他都会给你。你就别问了！’”