一个十倍品质改善的要求，并于1991年完成。

    自1981年起，Motorola已经取得一千多倍的品质改善。1998年，摩托罗拉公司获得了美 国鲍德理奇国家质量管理奖，时至今日，摩托罗拉成为了家喻户晓的品牌，其商业利润也遥 遥领先。

    6西格玛从此走进了企业管理的世界，并受到了无比的重视。

    不仅仅是产品的合格率

    在企业实施6西格玛之前，应该掌握它的一些主要特性，让企业明白为什么要使用，以 及怎样使用。

    ——6西格玛管理是一种目标管理

    任何个人和企业做每一件事情都会从主观上追求最大限度的完美,目前，6西格玛所追求 的目标是迄今为止最富有挑战性的,在当今世界企业管理中堪称一枝独秀。

    它把顾客的需求作为目标，要求满足客户的需求，并且不断超越。企业从3个西格玛开 始，然后是4个、5个，最终达到6个西格玛。在这过程中，企业在发现、分析、改进这条轨 道上呈现良性螺旋上升趋势。

    在70年代，产品如果达到2西格码便达到标准。但到了80年代，品质要求已提升至3西格 玛。这时虽然次品率只有0.27％，但还不能使客户满意。于是，许多企业提出了6西格玛的 品质管理要求，对产品质量要求上升了两倍，其合格率为99.99966％。换句话说，平均每一 百万件产品中只有3.4件次品，这是非常接近“零缺点”的要求。就这方面来说，6西格玛是 要求企业提高产品质量，从而提升企业形象和竞争力。

    ——6西格玛管理是一种基于事实和数据的管理

    就其本质而言，它是测量标准和偏差的工具，你可以用它来测量某一产品或企业服务， 也可以测量某个部门业绩，某个项目完成情况，甚至到某个企业的效益。